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起止时间:2021-03-07到2021-06-15
更新状态:已完结
第一章 市场营销的内涵与理念 第一章 单元测验
1、 管理大师彼得•德鲁克说“营销的目的是（）使成为不必要”。
A:营销
B:推销
C:促销
D:交换
答案: 推销
2、 （）提出了以顾客满意为导向的营销理论组合理论：4C理论。
A:麦卡锡
B:科特勒
C:舒尔茨
D:彼得•德鲁克
答案: 舒尔茨
3、 下面不属于现代市场营销理念的是（）。
A:营销理念
B:推销理念
C:社会营销理念
D:观念营销理念
答案: 推销理念
4、 在营销理念的洞察客户需求中存在三种营销类型，分别是()1.响应营销 2.预知营销 3.整合营销 4.创造营销
A:123
B:134
C:234
D:124
答案: 124
5、 全面营销理念包括（）：
A:关系营销
B:整合营销
C:内部营销
D:社会营销
答案: 关系营销 ;
整合营销;
内部营销 ;
社会营销
6、 市场营销理念的核心是： 。
答案: 顾客导向
7、 营销战略是以顾客价值和顾客关系为导向的营销战略，其制定的步骤是： —目标市场选择—市场定位。
答案: 市场细分
8、 美国学者舒尔茨提出了以 为导向的营销组合理论。
答案: 顾客满意
9、 市场营销的产生与发展四个阶段：形成阶段、 、发展阶段、繁荣阶段。
答案: 应用阶段
10、 企业在社会营销理念下，应该在企业、 和社会三者之间保持平衡。
答案: 顾客
第二章 顾客价值、顾客满意与顾客关系 第二章 单元测验
1、 顾客感知的效果＜期望，顾客（）。
A:不满意
B:基本满意
C:高度满意
D:满意
答案: 不满意
2、 吸引顾客的传统方式有（）等大众传媒渠道。
A:投放宣传广告
B:通过上门拜访
C:发放试用品
D:电视、杂志
答案: 电视、杂志
3、 由于企业原因导致的顾客流失，可能的原因有（）。
A:产品和服务价格过高
B:质量可靠
C:款式新颖
D:配套充足
答案: 产品和服务价格过高
4、 通常来说，企业可以采用什么方法来留住顾客（ ）。
A:为顾客提供不断升级的具有卓越价值的产品和服务
B:通过降低顾客的转换成本、建立转换壁垒
C:拒绝顾客参与企业产品与服务的研发
D:忽视顾客提出的问题和建议
答案: 为顾客提供不断升级的具有卓越价值的产品和服务
5、 企业在进行市场营销活动时可能采取的策略（）。
A:增加财务利益
B:增加社交利益
C:增加结构性利益
D:增加友谊
答案: 增加财务利益;
增加社交利益;
增加结构性利益
6、 是指顾客将一种产品的可感知的效果（或结果）与其期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉。
答案: 顾客满意
7、 顾客的满意水平不仅受期望与实际使用效果对比的影响，还受到 的影响。
答案: 横向比较
8、 顾客关系是企业与 以及广义的供应商、销售商等利益相关者的经济性和社会性的联系。
答案: 消费者
9、 关系下，企业会更加积极地与顾客进行沟通，以使顾客参与到产品的改进以及新产品的开发当中来。
答案: 主动型
10、 是企业与顾客、供应商、分销商等关键成员建立长期满意关系的实践活动，目是保持与企业关键成员之间的长期交易关系。
答案: 关系营销
第三章 消费者行为分析 第三章 单元测验
1、 “底层的力量”正是互联网的魅力所在，这种力量主要体现在同类聚合上，主要有三种类型。下面不属于同类集合的是( )。
A:价值观聚合
B:认同感聚合
C:情绪聚合
D:兴趣聚合
答案: 认同感聚合
2、 互联网生态下的品牌也发生重大变化，即从公司品牌转变为用户品牌。更重要的是产品的价值更多体现为( )。
A:互动价值
B:服务价值
C:品牌价值
D:实用价值
答案: 互动价值
3、 下面不属于对购买者的外部环境刺激是( )。
A:产品
B:促销
C:兴趣
D:渠道
答案: 兴趣
4、 行为心理学的创始人（）提出了刺激-反应理论，这一理论揭示了消费者在接收广告刺激物与行为反应的关系，被广泛地运用于消费者行为的研究中。
A:韦伯伦
B:斯科特
C:罗斯
D:约翰·沃森
答案: 约翰·沃森
5、 营销者应特别注意售后沟通，提供支持，让销消费者感觉选择品牌是正确的。属于( )。
A:减少失调的购买行为
B:习惯性的购买行为
C:复杂的购买行为
D:寻求多样性的购买行为
答案: 减少失调的购买行为
6、 是指消费者在受到外部刺激后所产生的心理活动过程。
答案: 消费者黑箱
7、 4P——产品、价格、渠道和促销属于企业有意安排的，对购买者的 。
答案: 外部环境刺激
8、 消费者购买行为类型有 ，减少失调的购买行为，习惯性的购买行为，寻求多样性的购买行为。
答案: (以下答案任选其一都对)复杂的购买行为;
复杂购买行为
9、 一般来说，商品的价格越贵，消费者的评估就越 ；价格越低，评估就越感性。
答案: 理性
10、 消费者的信息来源主要有个人来源，商业来源， 和经验来源四个方面。
答案: 公共来源
第四章 市场营销互联网环境分析 第四章 单元测验
1、 互联网思维的核心是（）思维。
A:简约
B:极致
C:流量
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