管理学(浙江大学) 中国大学MOOC答案2024版100分完整版

答案: 领导

23、 管理是由各管理职能构成的一个（ ）

答案: 系统的过程

24、 根据管理的基本思维方式，具体解决管理问题时的切入点应该是( )

答案: 认识自我，改变自我

25、 企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。信用审核部门力图以一种低成本的方式准确处理有关客户资信材料，但因为速度太慢，使许多客户另觅他处购货。从管理角度而言，该项信用审核工作可以说是( )

答案: 效率与效益都没有

26、 航行于大海上的船只依靠舵手对航向的不断修正，方能平安到达目的地。球队教练在赛中换人或利用“暂停”指示队员改变战术、赛后总结经验教训，都是为了球队取得期望的“成就”。企业生产中，若发现某产品的单位变动成本超过了某一水平，管理者则要分析原因是原材料涨价，还是工人劳动生产率降低等，以便采取一定措施，使成本降下来。这些（ ）。

答案: 都是管理的控制职能

第二章 组织及其绩效 第二章单元测试

1、 组织产生的原因是（ ）

答案: 为了实现靠个人力量无法实现的目标

2、 组织的构成要素包括（ ）

答案: 组织成员、组织目标、组织结构

3、 影响组织创立的关键因素包括（ ）

答案: 发起人、他人协作的意愿、相互间顺畅的沟通;
发起人、协作意愿、顺畅沟通

4、 个人加入组织的目的是为了（ ）

答案: 实现自己的个人目标

5、 下列选项中，不一定是“一个组织”的是（ ）

答案: 在一起讨论学术问题的一群人

6、 合格的组织成员应该（ ）

答案: 其它三个选项

7、 完整的影响组织绩效的因素包括（ ）

答案: 组织内部因素和外部因素

8、 对于一家企业而言，劳动力市场上其所需相应人员的素质情况属于（ ）

答案: 任务环境因素

9、 下列哪类因素中，属于社会环境因素的是（ ）

答案: 国民生活方式;
人口老龄化

10、 判断一个因素是否属于组织环境因素，取决于（ ）

答案: 组织目标的定位

11、 根据汤姆森环境分类法，中国处于复杂和动荡环境中的企业是（ ）

答案: 互联网企业

12、 管理者通常只能适应而难以加以改变的环境因素是（ ）

答案: 一般环境因素

13、 从本质上而言，组织是一个（ ）

答案: 利益共同体

14、 组织有效发挥其功能的前提是（ ）

答案: 组织成员志同道合、能力互补、沟通顺畅

15、 学校所在地社会风气差、治安差，对于该学校而言，属于（ ）

答案: 任务环境因素

16、 组织文化的核心是（ ）

答案: 共同的价值观

17、 通过厂容厂貌、厂旗厂标、产品造型设计等体现出来的组织文化是( )

答案: 物质文化

18、 中央“坚持房子是用来住的、不是用来炒的定位”，同时提出“不将房地产作为短期刺激经济的手段”。中央对房地产的这些认识，对房地产企业而言，属于（ ）环境因素。

答案: 政治

19、 某家用电器制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品，最近与美国某大型百货公司签订了一份3年期合同，约定将其每年40%的洗衣机产品销售给该百货公司。这一行动使该制造商的经营环境发生的变化是( )。

答案: 环境复杂性降低

20、 管理外部环境的步骤中，不包括（ ）

答案: 改变外部环境

21、 对组织文化的形成，表述不正确的是（ ）

答案: 组织文化不受高层领导者变动的影响

22、 汇率、税收政策、通货膨胀率等指标可以用来表征一个国家的（ ）环境

答案: 经济

23、 一个企业有企业文化理念手册，但主要用于对外宣传，内部认知及行为与其理念主张并不一致，此时的企业文化处于 （ ）文化状态

答案: 形式

24、 通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的，这一促进因素属于外部环境中的（ ）环境因素

答案: 社会

25、 一般而言，一所大学处于（ ）环境之中

答案: 复杂稳定

26、 一个组织在管理上用以全面应对外部环境变化的措施是（　　）

答案: 制订战略

27、 组织文化相对不容易改变，发生在下列哪种情况下（　　　　）

答案: 组织历史悠久

28、 一个组织生存与发展的前提是拥有一定的（ ）

答案: 顾客

29、 下列因素中对组织绩效通常会产生直接影响的环境因素是（ ）

答案: 组织人员素质

30、 在常见的任务环境因素中，主要通过政府主管部门或舆论来影响各类组织的是（ ）

答案: 社会特殊利益代表组织

第三章 管理者及其职责 第三章单元测试

1、 管理者是组织中（ ）

答案: 组织开展管理工作并对组织绩效负责的人;
要对组织整体绩效负责的人

2、 中层管理者在组织中的主要职责是（ ）

答案: 承上启下

3、 下列描述句中，哪一句是错误的？（ ）

答案: 管理者在组织中应该只负责指挥，而不应该从事操作性事务。;
管理者在组织中的地位越高，从事领导工作的时间就越多。

4、 管理者让刚完成一项艰巨任务的员工休息一天时，使用的是管理者的（ ）权

答案: 奖赏

5、 完整地来说，管理者在组织中要承担的责任包括（ ）

答案: 对自己的工作和对分管的工作负责;
对自己的工作和下属的工作负责

6、 组织中需要管理者的主要原因是（ ）

答案: 为了克服内外部环境的影响

7、 大学中的系主任，对于其所在的系而言，属于（ ）管理者

答案: 高层

8、 相对而言，在组织中从事更多的计划工作的是（ ）管理者

答案: 高层

9、 以下哪方面不是管理者的基本素质要求（ ）

答案: 精通业务

10、 一个管理者能够从员工上班迟到的行为中洞察到土气变化的技能属于（ ）

答案: 概念技能

11、 不属于组织正式授予管理者的职权的是（ ）

答案: 建议权

12、 以下关于管理者的权力描述，不正确的是（ ）

答案: 管理者的权力总是有效的

13、 建立在交换原则基础之上的管理者职权是（ ）

答案: 奖赏权

14、 以下关于管理者责任的描述，不正确的是（ ）

答案: 管理者仅需对下属的工作负责

15、 不属于管理者必备特征的是（ ）

答案: 拥有管理者头衔

16、 根据管理者的定义，下列人群中属于“真正的管理者”的是（ ）

答案: 正常营业的沃尔玛商店的店长

17、 以下管理者充当的角色当中属于决策活动方面的是（ ）

答案: 矛盾排除者

18、 在一场胜败攸关的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当阻击炮手，英勇无比地发挥了他前些年炮兵生涯中超群的炮击本领。鏖战终于打胜了，在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得到了撤职的处分。对这件事的最合理解释是( )

答案: 炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求

19、 提高管理者技能的最有效办法是（ ）

答案: 参与实践

20、 管理者和操作者的根本区别在于( )

答案: 需要协调他人来努力实现组织目标

21、 以下各角色中，属于人际关系方面的角色的是（ ）

答案: 领导者

22、 学习上能够”举一反三“，说明该人具有较强的（ ）

答案: 概念技能

23、 在一个企业中，研发部经理属于（ ）管理者

答案: 中层;
专业

24、 以下各个岗位上的人员，最有可能不是管理者的是（ ）

答案: 总经理助理;
客户经理

25、 当一个管理者为组织制定组织发展战略，他扮演的是角色是（ ）角色

答案: 企业家

26、 “只管贯彻落实不管最终结果”是（ ）管理者的典型错位现象。

答案: 基层

27、 下列能区别管理职位和非管理职位的是（ ）

答案: 是否协调他人的工作

28、 一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管后工作表现也不错，进而被选拔进入高层。但担任高层主管后，他虽然工作比以往更卖力，绩效却一直不行。究其原因，很有可能是因为这位管理人员的( )较弱。

答案: 概念技能

29、 一位管理者把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，正常情况下他一定不会是称职的（ ）

答案: 总经理

30、 在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是（ ）

答案: 决策角色

31、 对于所有层次管理人员重要性大体相同的技能是（ ）技能

答案: 人际

32、 判断一个人在组织中是否是管理者的关键在于（ ）

答案: 有直接下属

第四章 管理思想的演变 第四章单元测试

1、 主张通过分析案例来学习和研究管理的是（ ）管理思想

答案: 经验

2、 一个企业集团对其下属的各个子公司采用一企一策的管理方式，这种管理行为符合（ ）管理思想。

答案: 权变

3、 以主张管理专业化和职业化为特点之一的管理思想是（ ）管理思想。

答案: 科学

4、 对定量管理思想的形成和发展产生过巨大推动作用的是（ ）。

答案: 二次大战

5、 当一个管理者致力于通过营造良好的企业文化，加强对员工的培训和激励等来提高企业绩效时，他的管理行为比较契合（ ）管理思想。

答案: 行为

6、 以在管理中运用数学、统计学和计算机技术为特征的是（ ）管理思想

答案: 定量

7、 不属于对未来管理发展趋势的描述的是（ ）

答案: 21世纪最具价值的商品是无形资产

8、 以下各句，根据管理学知识，表述不正确的是（ ）

答案: 权变管理思想是至目前为止最正确的管理思想

9、 下列理论中，不属于科学管理思想流派的是（ ）

答案: 过程管理理论;
系统管理理论

10、 最早系统提出劳动分工理论的是（ ）

答案: 亚当.斯密

11、 在科学管理思想阶段，认为管理的重点是（ ）

答案: 提高劳动生产率

12、 系统化的管理思想形成于（ ）

答案: 十九世纪未二十世纪初

13、 以下对管理思想的描述，不正确的是（ ）

答案: 管理思想是人们对管理过程中发生的各种关系的认识

14、 不属于企业再造理论关键词的是（ ）

答案: 快速的;
创造;
快速学习;
系统思考;
团队学习

15、 公务员制度具有明确的劳动分工、清晰的等级关系、详尽的规章制度，该制度的设计主要来源于（ ）

答案: 韦伯的官僚组织理论

16、 不属于霍桑试验主要结论之一的是（ ）

答案: 管理者应真诚地与工人进行合作，以确保工人按科学方法行事

17、 马克斯•韦伯提出了组织设计的官僚组织理论，下列各项中不属于韦伯提出的官僚组织模式主要特征的是（ ）

答案: 文牍主义

18、 在工业革命早期，最早主张“工人是人”的是（ ）

答案: 罗伯特•欧文

19、 在21世纪，导致管理规则重构的是（ ）

答案: 信息技术的发展

20、 泰罗认为，科学管理需要解决的的核心问题是（ ）

答案: 通过科学研究决定工作方法

21、 韦伯认为：只有（ ），才宜于作为理想组织体系的基础

答案: 合理-合法的权力

22、 根据卡罗尔提出的社会责任金字塔理论，企业首要的社会责任是（ ）

答案: 搞好生产经营，获取必要利润

23、 圣吉于1990年出版了题为《第五项修炼：学习型组织的艺术与实务》的著作，其中的第五项修炼是指（ ）

答案: 系统思考

24、 管理科学理论属于（ ）思想流派

答案: 定量管理

第五章 科学决策 第五章单元测试

1、 现状与预期之间的差异是指（ ）

答案: 问题

2、 满意方案是指主要目标能够得以实现，其他次要目标（ ）的方案。

答案: 大致实现

3、 经营班子共同商量解决问题的方法，大家将各自的观点列出来，不考虑可行性和可操作性，此时他们处于决策制定过程中（ ）阶段。

答案: 开发备择方案

4、 科学决策理论主张决策遵循（ ）原则。

答案: 满意

5、 根据科学决策理论，以下哪个观点的表述是不正确的（ ）。

答案: 决策不受决策者经验的影响;
决策与决策者的价值取向无关;
决策与问题的类型无关

6、 会影响管理者在决策时所能采用的决策准则和决策方式的影响因素是（ ）

答案: 组织文化

7、 以下对决策的描述，不正确的是（ ）

答案: 对于同一个问题，不同的人做出不同的选择是不正常现象

8、 以下关于决策的描述，正确的是（ ）

答案: 决策的正确率与决策时所依据的信息量大小成正比;
在理性分析的基础上，依据直觉作出的决策，正确率更高;
在最终决策时，决定不采取任何行动也是一种决策;
对于任何一个问题，都有两种及两种以上的可行方案

9、 重复例行的决策一般适用（ ）

答案: 程序化决策方法;
经验决策方法

10、 头脑风暴法属于（ ）决策方法

答案: 创造性

11、 理性决策过程中最为重要和困难的决策环节是（ ）

答案: 认识和分析问题

12、 股市中的股票投资决策，属于（ ）决策

答案: 风险型

13、 在决策的定义中，认为决策的重点是（ ）

答案: 方案的分析比较

14、 以下关于决策技巧的描述中，不正确的是（ ）

答案: 管理者应亲自处理组织中出现的各种问题

15、 在决策过程中，看实际状况与应有状况之间的差距是否在可容忍范围之内，是为了确定（ ）

答案: 问题是否需要解决

16、 “在一定的环境和条件下，根据预测，所能希望得到的决策结果”，是指（ ）

答案: 决策目标

17、 适合采用适应性决策方法的是（ ）环境。

答案: 不确定型

18、 保守型决策者通常依据（ ）原则进行决策。

答案: 极大极小损益

19、 主张应该尽可能迅速地做出决策的决策者的个人风格是（ ）

答案: 命令式

20、 通过成员间的讨论和讨价还价来形成决策方案的决策模式是（ ）

答案: 政治决策模式

21、 决策的条件是可行方案要（ ）

答案: 有若干个

22、 对于同一个问题，不同的决策者做出了不同选择，这种现象是（ ）。

答案: 正常的

23、 你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是（ ），加入（ ）以后该决策将变成一个风险性决策。

答案: 不确定性决策，各类奖项的数量

24、 在计算出各方案的期望值后，先找出各方案的最小损益值，再从这些最小损益值中选择损益值最大的方案为决策方案，持此决策标准的决策人往往是属于（ ）。

答案: 保守型

25、 在决策基本过程中，最需要创造力的环节是（ ）

答案: 拟订可供选择的方案

26、 以下几种决策中，最不适合于采用程序性决策方法的是（ ）

答案: 组织结构调整

27、 为了寻求国际化旅游发展对策，某市旅委邀请了来自学界、媒体界、行业界、政界以及消费界的各路人士，在当地的某一休闲吧共商对策，这种决策方法叫做（ ）

答案: 头脑风暴法

28、 在决策要素中，决策者无法控制但又对决策后果起重大影响的要素是（ ）

答案: 决策环境

29、 某公司的采购部在每个月的月初都要根据生产计划和原材料的库存，决定采购的品种和数量，这是一种（ ）

答案: 程序化决策

30、 “摸着石头过河”是属于（ ）决策方法

答案: 渐进式

31、 下列选项中，分类依据不一致的选项是（ ）

答案: 知识敏感型;
常规型

32、 追求作出最优决策的决策模式是（ ）决策模式

答案: 古典

33、 当管理问题复杂且模糊、多变，属于“结构不良”问题时，管理者需要采用（ ）

答案: 适应性决策方法

34、 当管理者面对企业中意外发生的安全事故，需要其作出应对措施决策时，管理者面对的是一个（ ）的问题

答案: 需改变;
结构不良

35、 在正确地判断问题的思维方式中，首先要确定的是（ ）

答案: 是否存在问题

36、 面对错误的决策时，应首先采取的行为是（ ）

答案: 承认

37、 决策者直接利用个人的知识、经验和组织规章进行的决策，属于（ ）

答案: 主观决策方法

第六章 确定目标 第六章单元测试

1、 阐明组织存在的理由与意义的是（ ）

答案: 组织宗旨

2、 以下各项中，不属于目标的基本特点的是（ ）

答案: 战略性

3、 为了明确组织能做什么、不能做什么，我们需要进行（ ）

答案: 内部经营条件分析

4、 目标表述须符合的基本要求包括：具体、可衡量、能实现、有时限和（ ）

答案: 相关联

5、 对组织中同一层面的不同目标之间进行协调是指（ ）

答案: 横向协调

6、 组织在未来3-5年内所期望达到的总体效果，我们称之为（ ）目标

答案: 战略目标

7、 根据目标制订过程，要制订目标，首先必须要（ ）

答案: 进行内外部环境分析

8、 下列表述中不属于企业宗旨的是（ ）

答案: 海尔的“不断创新” ;
中国移动通信的“追求客户满意服务”;
蒙牛的“注重环保，回馈大众”

9、 下列说法中错误的是（ ）

答案: 制订的目标值应尽可能高

10、 某公司在目标制定的过程中，生产、采购、财务等部门一起开会讨论明确了各部门的目标，这属于目标体系优化中的（ ）

答案: 横向协调

11、 下列说法中正确的是（ ）

答案: 衡量一个目标体系是否有效的最终标准是它是否有助于我们有效地实现追求

12、 根据目标所涉及的范围，目标可以分为（ ）

答案: 战略目标、战术目标、作业目标

13、 以下关于组织目标的表述中，不正确的是（ ）

答案: 组织目标体现了组织成员的共同追求和抱负

14、 在一所高校的目标体系中，有规模目标、培养目标、学科建设目标等，这反映了组织目标的（ ）

答案: 多元性

15、 “当年广告投入达到1000万元人民币”这一目标表述不符合目标制订“SMART”要求中的（ ）要求

答案: 相关联

16、 部门管理者要正确地指挥下属开展具体工作，就必须首先了解本部门的（ ）

答案: 设立目的

17、 为了充分发挥目标的激励作用，所制定的目标应该（ ）

答案: 具有先进性和合理性 ;
尽可能高而合理

18、 以下各项中，属于企业愿景的是（ ）

答案: 成为最受尊敬的互联网企业;
让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年

19、 以下关于目标作用的阐述，不正确的是（ ）

答案: 目标能激励人的内在工作热情

20、 企业为适应股东或投资者要求而关注利润、投资回报率，为适应员工要求而关注报酬、发展前景，等等，这体现了企业目标的 （ ）

答案: 多元性

21、 某企业提出了：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”的目标。该目标体系存在的缺陷是（ ）

答案: 目标无法考核

22、 “成为中国最具创想文化和影响力的企业”是华侨城集团的（ ）

答案: 愿景

23、 在下列几个目标表述中符合目标表述标准的是（ ）

答案: 到2022年市场占有率达10%

24、 为了确认各级人员在总体目标实现中应承担的责任和拥有的权利，管理者应将组织总体目标分解为部门目标和（ ）

答案: 岗位目标

25、 目标是进行（ ）的基本依据

答案: 计划和决策

26、 为了充分发挥目标的激励作用，所制定的目标应（ ）

答案: 具有先进性和合理性

27、 目标管理最突出的特点就是强调 （ ）

答案: 成果管理和自我控制

28、 “准时交货率达到98%以上”，这一目标属于（ ）

答案: 作业目标

29、 一个组织对其目标的官方陈述一般是指（ ）

答案: 宣称目标

30、 一个组织的宗旨并不能直接决定一个组织的（ ）

答案: 组织结构

31、 组织成员愿意在该组织中工作的根本原因在于能够在一定程度上实现（ ）

答案: 成员个人目标