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起止时间:2020-09-14到2020-12-20
更新状态:已完结
第一讲 汽车销售顾问岗位认知 单元测试1
1、 下列属于在汽车营销活动中，女士的发型种类的有
A:发髻
B:盘发
C:爆炸式
D:小平头
答案: 盘发
2、 以下内容不属于汽车销售八大流程的是
A:车辆保养
B:客户关系维护
C:六方位绕车介绍
D:试乘试驾
答案: 车辆保养;
客户关系维护
3、 汽车服务人员按常规修饰个人仪容时，可以不用回避他人，当众修饰自己。
A:正确
B:错误
答案: 错误
4、 接待工作中的文明礼貌三要素是
答案: 接待三声、文明五句、热情“三到”
第二讲 汽车销售顾问售前准备 单元测验2
1、 汽车销售顾问的坐姿礼仪中，入座时应从椅子的那个方向进入
A:前方
B:后方
C:左方
D:右方
答案: 左方
2、 汽车销售顾问的坐姿礼仪中，落座后，应当坐在椅面
A:靠前1/3
B:后1/2
C:全部
D:靠前2/3
答案: 靠前2/3
3、 汽车营销接待中，销售顾问递送名片前，把名片放在哪里是不妥的
A:名片夹中
B:上衣口袋中
C:公文包中
D:裤子后面的口袋中
答案: 裤子后面的口袋中
4、 汽车销售顾问在与客户见面时，应注意以下礼仪
A:握手礼仪
B:称呼礼仪
C:坐姿礼仪
D:电话礼仪
答案: 握手礼仪;
称呼礼仪;
坐姿礼仪
5、 汽车服务人员的头发一般可以完全不加修饰，有时可以花哨。
A:正确
B:错误
答案: 错误
6、 汽车服务人员必须时刻保持鼻腔的干净清爽，不流鼻涕。
A:正确
B:错误
答案: 正确
7、 男士坐姿规范要求：上身挺直，两腿分开，不超肩宽，两脚平行。
A:正确
B:错误
答案: 正确
8、 来店客户接待前的准备包括
答案: 销售人员自我准备、销售工具的准备
9、 汽车总体由哪几部分组成
答案: 发动机、底盘、车身、电气设备
第三讲 新车销售 单元测验3
1、 以下不属于顾客异议产生的原因是
A:顾客自身原因
B:汽车产品原因
C:销售人员原因
D:天气原因
答案: 天气原因
2、 不属于处理客户异议原则中的把握时机原则的是。
A:在客户提出异议之后答复
B:在客户提出异议后暂缓回答
C:对客户的某些异议不必回答
D:在客户提出异议之前答复
答案: 在客户提出异议之后答复
3、 以下不属于试乘试驾前需要准的是
A:观察天气
B:试乘试驾路程安排
C:试乘试驾车辆准备
D:签订试乘试驾协议书
答案: 观察天气
4、 顾客来电话，要找的同事正巧外出，此时你应该如何正确对应？
A:询问顾客的需要
B:记下回电号码
C:给同事留下记录
D:以上皆是
答案: 以上皆是
5、 对于汽车销售顾问来说，电话记录里应包含哪些项目？
A:姓名、电话号码、客户需求、详细情况、给客户的答复
B:年龄、性别、婚姻状况、居住条件
C:教育程度、工作经历、最喜欢唱的歌
D:以上皆是
答案: 姓名、电话号码、客户需求、详细情况、给客户的答复
6、 人数较多的同一家庭客户来店时可由三个以上销售人员同时接待。
A:正确
B:错误
答案: 错误
7、 汽车营销活动中，顾客真正购买的是产品所带给他的利益。
A:正确
B:错误
答案: 正确
8、 汽车营销活动中，表达谢意是售后追踪回访的主要内容。
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