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起止时间:2021-02-26到2021-07-25
更新状态:已完结
第一章 沟通概述 测试一 —— 沟通概述测试
1、 “各抒己见”体现了沟通者的哪种需求？
A:生理需求
B:目标需求
C:社交需求
D:认同需求
答案: 认同需求
2、 关于沟通的说法，以下叙述中正确的是
A:指人与人之间传达思想、转移信息的过程
B:沟通是一个人获得他人思想、感情、见解、价值观的一种途径
C:人与人之间交往的一座桥梁
D:其余选项都正确
答案: 其余选项都正确
3、 以互动为核心的沟通，强调的是
A:沟通的渠道
B:沟通的环境
C:沟通者之间背景的交集
D:沟通的编码和译码
答案: 沟通者之间背景的交集
4、 如果发现一个组织中小道消息很多，而正事渠道的信息很少，意味着该组织
A:非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运行良好
B:正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整
C:其中有部分人喜欢在背后乱发议论，传递小道消息
D:充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递
答案: 正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整
5、 按照信息传递的方向，可分为单向和双向沟通，以下关于两种沟通方式的阐述，哪种说法是不正确的
A:单向沟通比双向沟通信息更便捷、迅速
B:双向沟通双方之间有反馈机会，易于准确把握信息
C:双向沟通有利于双方相互理解，形成融洽人际关系
D:单向沟通在沟通前要做好多方面准备，心理压力更大一些
答案: 单向沟通在沟通前要做好多方面准备，心理压力更大一些
6、 生产车间的生产组长正在给工人下命令：“时间就是金钱，效率就是生命。大家抓紧干，提前完工有奖！谁耽误生产进度，我绝饶不了他！”从现代管理沟通的角度看，下面那句话是对这一命令的最恰当的评价？
A:此工头与工人沟通简单粗暴，采用的是一种落后的管理方式
B:此工头管理工人简单粗暴，不懂得强化理论
C:此工头的话不符合现代管理沟通理论的要求，是一种不讲究管理沟通科学性与艺术性相结合的落后的管理方式
D:此工头的话不符合现代管理沟通的要求，是一种只讲效率不讲效果的落后的管理沟通方式
答案: 此工头的话不符合现代管理沟通的要求，是一种只讲效率不讲效果的落后的管理沟通方式
7、 某重要会议的开会通知，提前通过电话告知了每位会议参加者，可是到开会时，仍有不少人迟到甚至缺席。试问，以下有关此项开会通知沟通效果的判断中，哪一种最有可能不正确
A:这里出现了沟通障碍问题，表现之一是所选择的信息沟通渠道严肃性不足
B:这里与沟通障碍无关，只不过是特定的组织氛围使与会者养成了不良的习惯
C:此项开会通知存在信息接受者个体方面的沟通障碍问题
D:通知者所发信息不准确或不完整可能是影响此开会通知沟通效果的一个障碍因素
答案: 这里与沟通障碍无关，只不过是特定的组织氛围使与会者养成了不良的习惯
8、 人际沟通中会受到各种”噪音干扰”的影响，这里所指的”噪音干扰”可能来自于
A:沟通的全过程
B:信息传递过程
C:信息编码过程
D:信息解码过程
答案: 沟通的全过程
9、 英国大作家肖伯纳曾经说过：”你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，各人手里仍然还是一个苹果；你有一种思想，我有一种思想，彼此交流思想，那么我们每人便有了两种思想。”你认为这句话对当前企业管理工作的启示是
A:企业提高管理水平比融资更重要
B:不同的人虽然需求结构不同，但精神需求都比物质需求更为重要
C:当前流行的请客送礼之风，与精神文明建设的要求格格不入
D:促进企业内部的人际沟通可以提高企业的竞争力
答案: 促进企业内部的人际沟通可以提高企业的竞争力
10、 我们每个人都存在以下哪几种需求？
A:生理需求
B:社交需求
C:认同需求
D:目标需求
答案: 生理需求;
社交需求;
认同需求;
目标需求
11、 管理沟通的原则包括
A:以实现目标为核心
B:以组织程序为原则
C:以效率效果为标准
D:以客观理性为前提
答案: 以实现目标为核心;
以组织程序为原则;
以效率效果为标准;
以客观理性为前提
12、 沟通的背景包括
A:心理背景
B:社会背景
C:文化背景
D:空间背景和时间背景
答案: 心理背景;
社会背景;
文化背景;
空间背景和时间背景
13、 沟通提高管理效率是达到企业目标的重要手段因此可以不惜一切代价
A:正确
B:错误
答案: 错误
14、 只要沟通得好什么问题都能解决
A:正确
B:错误
答案: 错误
15、 根据沟通的过程，有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素：听众、信息源、信息、 目标、环境、媒介和反馈
A:正确
B:错误
答案: 正确
16、 根据马斯洛需求理论，每个人最基本的需求是生理需求
A:正确
B:错误
答案: 正确
17、 管理沟通是围绕企业经营而进行的信息传递过程，与外界公众的交往不属于管理沟通
A:正确
B:错误
答案: 错误
18、 管理活动实践表明：有效的管理者约30%的时间用于与他人沟通，剩下的70%左右的时间用于分析问题和处理相关事务
A:正确
B:错误
答案: 错误
19、 沟通是我们社交需求的主要方法。
A:正确
B:错误
答案: 正确
20、 沟通是我们达成目标的主要工具。
A:正确
B:错误
答案: 正确
21、 渠道是信息经过的路线，是信息达到发送-接收者的手段。
A:正确
B:错误
答案: 正确
22、 组织的沟通是一个相互影响的过程。
A:正确
B:错误
答案: 正确
23、 我们都是从别人的（）中，来建立自我认同的。
答案: 反馈
24、 人际沟通指的是人们运用（）或非语言符号来传递信息交流情感。
答案: 语言符号
25、 沟通是人们在交往过程中，通过借助某种载体和（）将信息从发送者传递给接收者，并获取理解的过程。
答案: 渠道
26、 沟通的要素包括发送-接收者、（）、渠道、噪声、反馈和环境
答案: 信息
第二章 沟通的种类 测试二——沟通的种类
1、 如果发现一个组织中小道消息很多，而正事渠道的信息很少，意味着该组织
A:正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整
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