连锁经营与管理(武汉纺织大学外经贸学院)mooc慕课答案2026年版满分测试WYC

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起止时间:2020-02-17到2020-06-30
更新状态:已完结

第1章 连锁经营入门 第1章单元测验

1、 在国际连锁业协会以及西方各国政府的规定中，往往把经营（）家以上商店的零售业或者饮食业组织称为连锁商店。

A:9
B:15
C:11
D:20
答案: 11

2、 1. 连锁店是指经营同类商品、使用统一商号的若干门店，在总部的统一管理下，采取统一采购或（）等方式，实现规模效益的经营组织形式。

A:授予特权
B:规模化经营
C:规范化操作
D:高效率管理
答案: 授予特权

3、 以下哪些企业的商业经营主流形式是连锁经营（）？

A:麦当劳
B:肯德基
C:沃尔玛
D:以上都是
答案: 以上都是

4、 连锁经营的内涵是高度统一的，这体现在四个方面，请将这四个统一按照低级向高级的发展顺序排序（）。

A:企业识别系统统一 →商品和服务统一 →经营管理统一 →经营理念统一
B:企业识别系统统一 →经营管理统一 →经营理念统一 →商品和服务统一
C:商品和服务统一 →企业识别系统统一 →经营管理统一 →经营理念统一
D:企业识别系统统一 →经营管理统一 →商品和服务统一 →经营理念统一
答案: 企业识别系统统一 →商品和服务统一 →经营管理统一 →经营理念统一

5、 以下哪个选项不属于连锁经营的3S特征（）？

A:简单化
B:规模化
C:标准化
D:专业化
答案: 规模化

6、 企业会科学制定各项作业标准和管理标准，这些标准包括（）。

A:企业整体形象标准化
B:商品、服务标准化
C:生产服务设施、操作工艺标准化
D:以上都是
答案: 以上都是

7、 连锁经营相比于传统商业经营（主要指单体店经营），以下哪个选项不是连锁经营的优势（）。

A:集中采购的规模优势
B:物流配送的规模优势
C:商品多样化的规模优势
D:整体促销的规模优势
答案: 商品多样化的规模优势

8、 连锁经营是以（）为中心的规模管理，传统商业经营是以（）为中心的经验管理。

A:制度；人
B:人；制度
C:技术；人
D:技术；经验
答案: 制度；人

9、 连锁经营制度起源于

A:美国
B:英国
C:日本
D:中国
答案: 美国

10、 中国连锁经营协会英文全称是China Chain-Store & Franchise Association，简称CCFA。它是连锁经营领域唯一的全国性行业组织，管理全国20多万连锁店。

A:正确
B:错误
答案: 正确

第2章 连锁经营的类型 第2章单元测验

1、 消费者的购买行为具有哪些特征（）

A:非营利性及利益一致性
B:情感性及伸缩性
C:重复性及替代性
D:以上都是
答案: 以上都是

2、 影响消费者购买行为的因素可以分为（）？

A:外在因素
B:内在因素
C:企业因素
D:以上都是
答案: 以上都是

3、 根据表格所给空格顺序，选择正确的选项（）。时间精力品牌投入多投入少差别大12差别小34

A:考究型购买行为；变换型购买行为；调适型购买行为；常规型购买行为
B:考究型购买行为；调适型购买行为；变换型购买行为；常规型购买行为
C:变换型购买行为；常规型购买行为；考究型购买行为；调适型购买行为
D:调适型购买行为；变换型购买行为；考究型购买行为；常规型购买行为
答案: 考究型购买行为；变换型购买行为；调适型购买行为；常规型购买行为

4、 消费者购买决策过程的五个步骤顺序是（）？

A:引起需要→决定购买→分析选择→搜集信息→购后评价
B:引起需要→分析选择→搜集信息→决定购买→购后评价
C:引起需要→搜集信息→分析选择→决定购买→购后评价
D:引起需要→决定购买→分析选择→搜集信息→购后评价
答案: 引起需要→搜集信息→分析选择→决定购买→购后评价

5、 消费者的信息来源主要有（）。

A:A. 个人来源
B:商业来源
C:经验来源
D:以上都是
答案: 以上都是

6、 与原始数据相比，二手资料的优点表现为（）。

A:资料搜集的成本低
B:速度快
C:来源多种多样
D:以上都是
答案: 以上都是

7、 以下哪个选项不是面谈询问的优点（）？

A:谈话灵活，能引起被调查者的注意和兴趣
B:能够解释复杂的问题
C:被调查对象比较广泛
D:能引导询问方向
答案: 被调查对象比较广泛

8、 如果感知利益（）感知成本，则物有所值；如果感知利益（）感知成本，则物超所值；如果感知利益（）感知成本，则物非所值。

A:等于；低于；高于
B:高于；等于；低于
C:等于；低于；高于
D:等于；高于；低于
答案: 等于；高于；低于

9、 （）是指伴随着产品实体的出售，企业向顾客提供的各种附加利益，包括产品介绍、送货等活动所产生的价值。

A:产品价值
B:服务价值
C:人员价值
D:形象价值
答案: 服务价值

10、 以下选项不属于顾客感知成本的是（）。

A:货币成本
B:时间成本
C:人员成本
D:精神成本
答案: 人员成本

11、 去年中国连锁经营企业百强第一名是苏宁，它采取连锁经营模式是

A:直营连锁
B:加盟连锁
C:自由连锁
D:以直营为主，其他经营形式并存的经营模式
答案: 直营连锁

12、 直营连锁最突出的特点是高度集中统一

A:正确
B:错误
答案: 正确

13、 特许连锁经营是连锁经营主流形式，是代表未来发展的方向

A:正确
B:错误
答案: 正确

14、 自由连锁主要特点是共同进货，以取得价格优势