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起止时间:2020-03-02到2020-06-30
更新状态:已完结
第三讲 管理沟通策略 第三讲测验
1、 老师给学生答疑，听取学生的疑惑并给出解释，这是以下哪种沟通形式
A:参与
B:告知
C:说服
D:征询
答案: 征询
2、 信息最容易让听众记住的是
A:开头部分
B:结尾部分
C:中间部分
D:开头和结尾部分
答案: 开头和结尾部分
3、 在美国，10-05-12表示的日期是什么
A:2010年5月12日
B:2010年12月5日
C:2012年10月5日
D:2012年5月10日
答案: 2012年10月5日
4、 竖起大拇指的手势在以下哪一个国家表示“五”的含义
A:美国
B:日本
C:德国
D:澳大利亚
答案: 日本
5、 “OK”的手势在以下哪个国家表示“零”的含义
A:美国
B:法国
C:日本
D:巴西
答案: 法国
6、 以下哪些是管理沟通的基本策略
A:沟通者策略
B:听众策略
C:信息策略
D:渠道选择策略
E:文化策略
答案: 沟通者策略;
听众策略;
信息策略;
渠道选择策略;
文化策略
7、 通过以下哪些方式可以提高沟通者的可信度
A:身份地位
B:良好意愿
C:专业知识
D:外表形象
E:共同价值
答案: 身份地位;
良好意愿;
专业知识;
外表形象;
共同价值
8、 沟通者策略选择受什么因素决定
A:受众的参与程度
B:沟通目标
C:沟通者对内容的控制程度
D:沟通者和受众的联系程度
答案: 受众的参与程度;
沟通者对内容的控制程度
9、 以下哪些人属于听众范畴？
A:直接听众
B:间接听众
C:守门人
D:意见领袖
E:关键决策者
答案: 直接听众;
间接听众;
守门人;
意见领袖;
关键决策者
10、 以下哪些属于听众策略的基本问题：
A:听众是谁
B:他们了解什么
C:他们感觉如何
D:如何激发他们
答案: 听众是谁;
他们了解什么;
他们感觉如何;
如何激发他们
11、 以下哪些可以激发听众兴趣
A:明确听众利益
B:提供程序清单
C:提高沟通者可信度
D:信息结构
答案: 明确听众利益;
提高沟通者可信度;
信息结构
12、 如果预计听众会产生反面意见，可以怎样处理
A:提前提出反面意见并做出反应
B:先列出听众可能同意的观点
C:令听众同意问题确实存在，然后解决该问题
D:事先将反面意见排除在外
答案: 提前提出反面意见并做出反应;
先列出听众可能同意的观点;
令听众同意问题确实存在，然后解决该问题
13、 和传统书面文件相比，电子邮件有哪些不同：
A:富有创造力
B:随处可见拼写错误
C:能表现“感情”
D:不正式
答案: 富有创造力;
随处可见拼写错误;
能表现“感情”
14、 个人博客涉及下面的哪些沟通渠道
A:书面沟通渠道
B:正式沟通渠道
C:非正式沟通渠道
D:群体沟通渠道
答案: 书面沟通渠道;
非正式沟通渠道;
群体沟通渠道
15、 在沟通形式上，个人观念强的组织中可能更倾向于指导性的沟通策略
A:正确
B:错误
答案: 正确
16、 电子邮件在商务中使用较多并且安全性高，适用于正式沟通
A:正确
B:错误
答案: 正确
17、 逻辑思维中，演绎是从一般到特殊的过程，而归纳是从特殊到一般的过程
A:正确
B:错误
答案: 正确
18、 越级沟通私下进行较为合适，或者可以通过工会的反映问题通道提出建议
A:正确
B:错误
答案: 正确
19、 知乎是一个以分享知识和经验为主导的网站，现采用邀请制注册方式
A:正确
B:错误
答案: 错误
20、 Stephen Covey的“紧急重要 4 象限分类法”主张的关键并不在于管理时间，而在于个人管理
A:正确
B:错误
答案: 正确
第一讲 管理沟通基础 第一讲测验
1、 管理沟通中的两个70%是指：
A:管理者只需要和企业中70%的人进行沟通
B:管理者70%的时间花在沟通上
C:管理中70%的问题源于沟通不善
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