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起止时间:2020-02-22到2020-06-30
更新状态:已完结
第一周（视频总时长59’8，6个视频） 单元测验
1、 产品要求可包括
A:组织认为必要的任何附加要求
B:顾客提出的要求
C:法律法规的要求
D:三项全部都是
答案: 三项全部都是
2、 以下关于“要求”错误的是
A:要求包括明示的要求、通常隐含的要求、必须履行的要求
B:必须履行的要求，是指在文件中阐明的要求
C:通常隐含的要求是指那些不言而喻的要求
D:要求可由顾客或其他相关方提出
答案: 必须履行的要求，是指在文件中阐明的要求
3、 顾客可以采用（ ）提出与产品有关的要求。
A:书面合同
B:电话订货
C:任何适宜的方式
D:电子邮件
答案: 任何适宜的方式
4、 GB/T19001-2008中的7.2.1条款（2016版8.2.2条款）规定应明确产品要求，就“产品要求”而言，下列说法正确的是
A:顾客应明确产品特性，如显示器的分辨率
B:由顾客明确与产品相关的法规要求
C:顾客应明确产品的预期要求
D:消费者一般从使用角度提产品要求，如电视机图象清晰
答案: 消费者一般从使用角度提产品要求，如电视机图象清晰
5、 餐馆的炊事员要有健康证是
A:顾客隐含的要求
B:顾客规定的要求
C:适用于产品的法律法规要求
D:组织认为必要的附加要求
答案: 适用于产品的法律法规要求
6、 在GB/T19001-2008（2016版）标准中，术语“产品”适用于
A:预期提供给顾客的产品
B:产品实现过程所产生的任何预期输出
C:顾客所要求的产品
D:全部都是
答案: 全部都是
7、 生产和销售的调味品应取得食品生产许可证，这是在满足
A:与产品有关的法律法规要求
B:顾客规定的要求
C:组织去定的任何附加要求
D:顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求
答案: 与产品有关的法律法规要求
8、 电视机的以下质量特性中哪种是固有特性
A:配送时间
B:售后“三包”服务
C:价格
D:清晰度
答案: 清晰度
9、 电冰箱的以下质量特性中哪一种不是固有特性
A:容积
B:耗电量
C:制冷效果
D:价格
答案: 价格
10、 对质量管理八项原则（2016版质量管理七项原则）理解不正确的是
A:组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并力争超越顾客期望
B:顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向
C:各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益
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