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起止时间:2020-09-28到2021-01-30
更新状态:已完结
第四周、汽车商务人员电话销售礼仪（千里商机一键联） 第4周测验
1、 下面哪项是电话销售人员可以不必准备的（ ）？
A:按客户或公司的名称整理客户资料
B:纸和笔
C:约谈计划
D:一杯提神的咖啡
答案: 一杯提神的咖啡
2、 如果运用下面哪项技巧，可以增加客户提问的机会( )?
A:采用非常合适的语速
B:善于运用停顿
C:音量恰到好处
D:发音很清晰
答案: 善于运用停顿
3、 在开场白中，对相关的人或物的说明，其主要作用是( )?
A:让对方对自己的行业有一个大概的了解
B:可以和客户很好的沟通
C:客户能够明白自己打电话的目的
D:明自己对客户的重视
答案: 可以和客户很好的沟通
4、 下面哪个不是开场白中的关键因素（ ）？
A:自我介绍
B:相关人或物的说明
C:感染力的笑容
D:确认客户有没有时间允许
答案: 感染力的笑容
5、 在电话销售中，赞美对方最容易切入的方法是（ ）？
A: 赞美对方的声音
B:赞美对方看待问题入木三分
C:赞美对方的容貌（女性）
D:赞美对方的名气
答案: 赞美对方的声音
6、 假如电话销售员刚开始就对客户说”您真有眼光，的确很独到”，这表明她赞美时的态度不是很中肯。
A:正确
B:错误
答案: 正确
7、 如果电话销售人员经常发现自己跟客户交谈中理解有很大不同，这表明他没有对客户进行意义澄清。
A:正确
B:错误
答案: 正确
8、 建立客户关系是汽车电话营销的销售职能之一。
A:正确
B:错误
答案: 正确
9、 汽车电话销售中， “您对我们品牌了解吗？”属于开放式问题。
A:正确
B:错误
答案: 错误
10、 汽车电销人员应给都所有的客户一视同仁，保持问候语的一致。
A:正确
B:错误
答案: 错误
第一周、汽车商务人员仪容礼仪 第1周测试
1、 商务场合女士补妆时，应注意时间、地点、（ ）。
A:对象
B:场合
C:光线
D:服装
答案: 场合
2、 生活妆切忌用（ ）的眉毛，因为它会使你看起来不自然。
A:灰黑色
B:咖啡色
C:黑色
D:灰色
答案: 黑色
3、 鼻的长度为脸的长度的( )
A:1/3
B:1/4
C:1/2
D:1/5
答案: 1/3
4、 手指甲的长度以（ ）为宜。
A:1mm
B:2mm
C:将手掌对着脸，指尖和视线平视，看不到指甲即可
D:将手背对着脸，指尖和视线平视，看不到指尖即可
答案: 将手掌对着脸，指尖和视线平视，看不到指甲即可
5、 以下腮红涂抹的位置正确的为( )
A:向上可超过外眼角的水平线上；
B:向下可低于嘴角的水平线上；
C:向内不可超过眼睛的1/2垂直线；
D:向外可到耳朵；
答案: 向内不可超过眼睛的1/2垂直线；
6、 汽车商务人员为什么要注重个人形象的塑造( )？
A:有助于提高汽车商务人员的专业素养
B:有助于建立良好的人际关系
C:有助于维护汽车企业的形象
D:有助于提高商务活动的效益
答案: 有助于提高汽车商务人员的专业素养;
有助于建立良好的人际关系;
有助于维护汽车企业的形象;
有助于提高商务活动的效益
7、 眼睛的修饰主要由（ ）组成？
A:眼影的描绘
B:眼线的勾画
C:睫毛的强调
D:眉形的设计
答案: 眼影的描绘;
眼线的勾画;
睫毛的强调
8、 商务男士发型的基本礼仪要求是前不遮眉，侧不遮耳，后不及领，鬓角不宜过长。
A:正确
B:错误
答案: 正确
9、 职业女性化妆的基本礼仪要求是淡妆、自然、得体。
A:正确
B:错误
答案: 正确
10、 眼睛居于五官之首，被称为”心灵之窗”。（ ）
A:正确
B:错误
答案: 正确
第二周、汽车商务人员仪表礼仪（人靠衣装） 第2周测试
1、 客户在初次见面时，潜意识地会在（ ） 秒内决定要不要与你继续往来。
A:10
B:20
C:30
D:40
答案: 30
2、 以下（ ）不是男士商务着装三一原则包含的内容？
A:皮鞋
B:公务包
C:皮带
D:袜子
答案: 袜子
3、 男士单排扣西装，两粒扣：应（ ）
A:扣上不扣下
B:全扣
C:扣下不扣上
D:都不扣
答案: 扣上不扣下
4、 长脸型的女士，宜佩戴（ ）的胸针？
A:长方形
B:圆形
C:菱形
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