标签：最高管理者

2017-03-07到2017-07-31

第一章 质量 质量-标准化试题（计入总分）

1、 质量是一组固有（ ）满足要求的程度。

A:特性
B:品质
C:行为的特性
D:特征
答案: 特性

2、 从适合顾客需要的角度对产品质量下定义被称为（ ）。

A:符合性质量
B:广义性质量
C:满意的质量
D:适用性质量
答案: 适用性质量

3、 质量概念涵盖的对象是（ ）。

A:产品
B:服务
C:过程
D:以上皆是

点我阅读全文

第一章 质量管理概述 第一章单元测验

1、 GB/T 19000-2016标准中“质量”的定义中的“特性”指的是（）。

A:固有的
B:赋予的
C:潜在的
D:明示的
答案: 固有的 

2、 过程是指“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的（）”。

A:程序
B:活动
C:行为
D:规范
答案: 活动

3、 朱兰质量三部曲不包括（）

A:质量策划
B:质量控制
C:质量改进
D:质量保证
答案: 质量保

点我阅读全文