标签：收货

2020-02-18到2021-08-01
每5天更新一次

一、客服岗前准备 单元测验一

1、 下列商品按容量单位划分的是（ ）

A:糖果
B:茶叶
C:大米
D:香水
答案: 香水

2、 有明确购买意向也很清楚什么是适合自己的，追求自身满足感。属于哪一种类型的顾客？（ ）

A:经济型
B:便利型
C:个性化
D:综合型
答案: 个性化

3、 不属于经济型客户的聊天关键字是（ ）

A:清仓
B:免邮
C:打折

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1. 管理信息系统概述 管理信息系统概述单元测验

1、 IT在企业中所服务的6个重要业务目标是新产品、新服务和新商业模式；与客户和供应商的密切关系；企业生存；竞争优势；卓越运营；以及

答案:  改善决策

2、 Dell利用信息系统改善效率，并实施“大规模客制化”技术来保持持续赢利能力和行业领先地位，这体现了那种业务目标？

答案: 竞争优势

3、 以下哪种选择会带来竞争优势？1.新产品、新服务和新商业模式；2.质优价廉的产品；3.实时响应客户需求

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1.管理信息系统概述

1、
‏信息系统与组织之间相互作用​

答案:  受很多中介因素的影响，包括组织架构、政治、文化、周围的环境等

2、
‎所谓组织是指：‎

答案:  以上都是

3、
‎以下哪项关于信息技术对商业公司的影响的陈述是不正确的？​

答案:  帮助公司扩大规模

4、：
‌信息技术得以让组织实现扁平化，从而‎

答案:  减少了沟通成本;
改变了业务流程;..

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