第1周:界定服务设计 Defining the Service Design 第一周单元测试
1、 问题:请选出不是服务创新评估标准的选项。
选项:
答案: 【服务是否有多样性因素】
2、 问题:设计学科对于服务设计的定义是?
选项:
答案: 【服务是一种软性的社会结构。;
服务具有系统性,通过跨学科的共创行为可以实现服务创新。;
服务存在于服务提供者和服务使用者之间,服务提供者通过输出物向服务使用者提供一定价值和体验,这些价值和体验具有时间效用、场所效用、形式效用和心理效.