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起止时间:2020-03-22到2020-07-31
更新状态:已完结
单元一、汽车销售认知 任务二测验
1、 汽车销售顾问上岗前可以先不考驾照。
A:正确
B:错误
答案: 错误
2、 当客户无理、刁钻时，汽车销售顾问可以不理采。
A:正确
B:错误
答案: 错误
3、 汽车销售顾问不用了解贷款的具体形式和相关知识。
A:正确
B:错误
答案: 错误
4、 新员工应该多向有经验的销售顾问学习。
A:正确
B:错误
答案: 正确
5、 汽车销售顾问应具备三种能力素质，分别是知识类、技能类和（）的素质。
答案: 态度类
单元一、汽车销售认知 任务一测验
1、 汽车销售顾问是以汽车为出发点。在介绍产品时，主要向顾客突出产品优势。
A:正确
B:错误
答案: 错误
2、 汽车销售顾问为了考虑长远效益，所以应主动与顾客保持联系。
A:正确
B:错误
答案: 正确
3、 当店内有活动时，汽车销售顾问应主动邀约客户来店。
A:正确
B:错误
答案: 正确
4、 当客户车辆发生性能方面的问题时，汽车销售顾问应让客户把车开到店里，并帮助检测，查找出问题所在。
A:正确
B:错误
答案: 错误
5、 汽车销售顾问可以协助客户办理贷款。
A:正确
B:错误
答案: 正确
单元一、汽车销售认知 任务三测验
1、 销售总监负责主管的部门有（ ）销售部、二手车销售部、大客户销售部、网络销售部。
答案: 展厅
2、 展厅经理负责哪些工和人员：销售前台、销售顾问、销售支持、车辆管理员、（）。
答案: 试驾专员
3、 二手车经理负责管理：收购评估师、二手车顾问、（）。
答案: 整备检测师
4、 网络经理负责人员有：邀约专员和（）。
答案: 网络销售顾问
5、 网络销售顾问每天需要按排班表接听前台的（）。
答案: 400热线
单元一、汽车销售认知 任务四测验
1、 汽车销售的基本流程有（）个环节
答案: 八
2、 售后服务这个环节主要指是（）和处理投诉。
答案: (以下答案任选其一都对)交车回访;
售后回访
3、 售前准备包括：车辆、汽车展厅、个人形象和（）的准备。
答案: 产品知识
4、 客户接待环节之后进入（）阶段。
答案: 需求分析
5、 车辆展示与介绍可分为二个部分。一、展厅里的体验与产品介绍。二、展厅外的（）环节。
答案: 试乘试驾
单元二、售前准备 任务一测验
1、 销售展厅厅内布置可根据自己的爱好进行布置。
A:正确
B:错误
答案: 错误
2、 儿童游戏区可设在展厅的外端，展厅内的顾客能看到儿童的活动情况即可。
A:正确
B:错误
答案: 错误
3、 新车交车区应有作业流程看板及告示牌。
A:正确
B:错误
答案: 正确
4、 不同品牌展厅布置是一样的。
A:正确
B:错误
答案: 错误
5、 儿童游戏区要摆放很多绿色植物盆栽。
A:正确
B:错误
答案: 错误
6、 展车的右前方，应设有一个（）。
答案: 规格架
7、 烟灰缸里，有（）个或以上的烟头，应立即清理。
答案: 3
8、 顾客休息区放的杂志，超过（）个月以上需要更换新版。
答案: 1
单元二、售前准备 任务二测验
1、 汽车销售人员的着装应该是西服，但是如果冬天西裤太瘦也可以找相同色的休闲裤代替。
A:正确
B:错误
答案: 错误
2、 男士汽车销售顾问的袜子应为白色。
A:正确
B:错误
答案: 错误
3、 如果汽车销售顾问站的累了，可以靠在前台或某一个位置，暂时休息一下。
A:正确
B:错误
答案: 错误
4、 当客户坐在主驾使位体验时，汽车销售顾问应站在旁边为客户做介绍。
A:正确
B:错误
答案: 错误
5、 在引导顾客行走时，如果一侧是墙，汽车销售人员应把墙让给客户，自已走在外侧。
A:正确
B:错误
答案: 正确
6、 女士销售顾问在坐下时，标准的坐姿，要坐椅子的三分之一处。
A:正确
B:错误
答案: 错误
7、 销售人员在行走的时候，双臂要自然摆动，前摆时，应摆35度角。后摆15度角。
A:正确
B:错误
答案: 正确
8、 递送名片时，应将名片字的正方向，对着客户。
A:正确
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