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起止时间:2021-03-02到2021-06-28
更新状态:每5天更新一次
第一讲 树立大营销观念 小节测验
1、 营销的出发点是（），没有它就没有营销，是它拉动了需求。
A:促销
B:竞争
C:价值
D:广告
答案: 竞争
2、 （ ）是品牌安身立命的基石，企业如果能“善待”于消费者，消费者定会感激企业，同时企业又赢得良好的社会形象，让历经艰辛才树立起来的“品牌”经久不衰，基业长青。
A:社会责任
B:竞争
C:利润
D: 品牌
答案: 社会责任
3、 市场营销观念的演变与发展一共经历了哪些个阶段（ ）
A:生产观念
B: 产品观念
C:推销观念
D:推销观念
E:社会营销观念
答案: 生产观念;
产品观念;
推销观念;
推销观念;
社会营销观念
4、 总顾客价值（total customer benefit），包括顾客从某一特定的产品或服务中获得的（ ）
A:产品价值
B:服务价值
C:人员价值
D:形象价值
答案: 产品价值;
服务价值;
人员价值;
形象价值
5、 在大营销观念里，营销的主体是企业，而不是销售人员自己，营销的过程是从产品研发开始到售后服务结束，企业经营的整个过程( )
A:正确
B:错误
答案: 正确
6、 顾客是最重要的人，企业营销的主旨就是一切要服务、服从于人民日益丰富的需要和对美好生活的期望，企业要尽可能为顾客创造价值（ ）
A:正确
B:错误
答案: 正确
7、 顾客价值的本质是顾客感知，包括顾客对其感知利得总和（ ）
A:正确
B:错误
答案: 错误
8、 顾客满意度是顾客一个比较后的心理剩余价值，注重“精神满意”和“极致满意”，持续的高的顾客满意度就形成了顾客忠诚度。（ ）
A:正确
B:错误
答案: 正确
9、 企业使命和出发点要定位在外部顾客身上，你为社会创造的财富，社会会加倍返还于你。（ ）
A:正确
B:错误
答案: 正确
10、 营销的本质：洞察需求，发现并解决冲突，满足需求（ ）
A:正确
B:错误
答案: 正确
第二讲如何洞察消费者心理需求 小节测验
1、 营销者的基本定位是（ ）
A:发现需要
B:影响欲望
C:创造需求
D:发现需求
E:诱导购买
答案: 发现需要;
影响欲望;
创造需求
2、 产品生命周期中各阶段消费者需求包括（ ）
A:研发期创新性需求
B:导入期具象性需求
C:成长期选择性需求
D:成熟期重复性需求
E:衰退期创新性需求
答案: 研发期创新性需求;
导入期具象性需求;
成长期选择性需求;
成熟期重复性需求;
衰退期创新性需求
3、 小区团购（消费者组织）和水果摊贩有什么区别（ ）
A:帮助消费者寻找货源
B:站在消费者一端与供应商谈判价格
C:满足物流配送
D:探索新世界
E:为供应商推销产品
答案: 帮助消费者寻找货源;
站在消费者一端与供应商谈判价格;
满足物流配送;
探索新世界
4、 需求的冰山包括（ ）
A:冰山上面是显性的利益比如产品、价格、质量等是可以看得到的购买原因
B:隐藏的利益：包括关系、维护、和交往
C:冰山最深处是深藏的利益，也是影响购买的真正原因，包括情感、感受和信任
D:冰山深处利益难于发掘于是不用过分关注
答案: 冰山上面是显性的利益比如产品、价格、质量等是可以看得到的购买原因;
隐藏的利益：包括关系、维护、和交往;
冰山最深处是深藏的利益，也是影响购买的真正原因，包括情感、感受和信任
5、 需要时消费行为的基础，没有需要就不会产生消费行为，需要是一种不平衡状态，具体指向某物（ ）
A:正确
B:错误
答案: 错误
6、 需求是具有购买力和购买欲望的需要，市场是拥有购买力和购买欲望的人，所以市场就是顾客需求，寻找市场就要发现顾客需求，在不平衡状态下发现冲突，影响欲望，到达双向满意.（ ）
A:正确
B:错误
答案: 正确
7、 用户能很好地表达自己真正的需求，用户需要什么我们就制造什么。（ ）
A:正确
B:错误
答案: 错误
8、 消费者的消费过程不简简单单是指在商店购买商品，它包括购买前、购买中和购买后。（ ）
A:正确
B:错误
答案: 正确
9、 目的地商业通俗的说，消费者的消费行为不是为了商品原本具有的价值，消费本身成了目的，就是为了消费它 拥有它，至于商品本身一不再重要。（ ）
A:正确
B:错误
答案: 正确
10、 随着竞争的加剧，产品和服务越来越相差无几，此时能真正吸引客户的是隐藏和深藏的利益–关系、情感、感受和信任。人们潜层意识对表层意识和行为产生影响，用户潜在需求才是用户真正的需求。（ ）
A:正确
B:错误
答案: 正确
第三讲 如何实施目标市场战略 小节测验
1、 市场细分是指企业按照“细分标准”，把某一类产品的整个市场划分为若干个需要不同标准的产品和服务的消费者群的（）分类过程。
A:企业
B:产品
C:市场
D:消费者
答案: 市场
2、 使用者情况属于（）。
A:地理环境
B:人文因素
C:用户规模
D:购买行为
E: 心理因素
答案: 购买行为
3、 一般来讲，对于那些经营差异性较大、市场变化较快的产品的企业，以及那些本身有一定的资源能力能应付市场变化所带来的的产品更新和技术设备更新的企业，可以采用（）策略。
A:无差异性营销
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