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起止时间:2021-09-27到2022-01-15
更新状态:每周周末更新
作业模块一 认识管理与管理者 模块一单元作业
1、 管理的有效性体现在什么地方？
评分规则: （1）管理的效果要求实现组织目标
（2）管理的效率要求对组织资源进行优化配置
（3）管理追求的是效率与效果的统一，即效率与效果的双重优化
（4）管理有效性其实质是正确地作正确的事
2、 概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中的作用体现在哪些方面？
评分规则: （1）概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。
（2）战略决策是确定与企业发展方向和远景有关的大政方针政策，一般指时间较长，范围较大的全局性问题。
（3）概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中的作用主要体现在以下几个方面： 1）帮助高层管理人员理解事物的相互关系性并从中找出关键的影响因素。 2）提高高层管理人员确定和协调各方面关系的能力。 3）提高高层管理人员权衡不同方案优劣和内在风险的能力。
3、 管理的科学性和艺术性对企业管理有何启发？
评分规则: （1）管理有其内在规律，企业管理必须符合其规律，不可完全凭经验和感觉；
（2）管理科学具有普遍性，我们可以而且应该学习西方先进的管理经验；
（3）管理要密切联系实际，不可照抄照搬；
（4）要坚持硬管理与软管理相结合，理性与感性相结合；
（5）要坚持原则性与灵活性相结合。
4、 “一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”，产生这一现象的原因是什么？如何纺织何克服这一现象？
评分规则: （1）产生这一现象的根本原因就是缺乏管理，特别是缺乏组织与控制。
（2）建立组织和分工，确定领导。
（3）建立制度，进行考核和约束
（4）建立共同价值观和行为规范
5、 仓促上阵的新车间主任张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修工，正式技工学校毕业，今年38岁，正值年富力强。他干劲大，手艺强，肯负责，人缘好，还带了三名学徒工做徒弟，同事和上级都挺喜欢他，车间主任李继明更把他作为骨干，常让他代表自己去矿上或公司开干部会，大家都说李主任的接班人非他莫属。今天是周一，他正赶上白班，忽然听说李主任心脏病犯了，已经住进职工医院。李主任德高望重，深受大家敬爱，就是身体不行。这回住院，人人都盼望他早日康复，以为又像往常那样，过几天就出院上班。不料傍晚传来噩耗，李主任病重，经抢救无效，已病逝在医院中。大家都很悲痛，纷纷去向李师母表示悼念和慰问。次日一早，分管人事的周副矿长来电话，要张东升暂时代理车间主任，行使权力，以不使工作受损；还特别关注车间正在抢修的一台装载机，问几时能修好，这可是矿上等着要用的急活。张师傅答应周四中午前一定修好交用。星期三上午，周副矿长把张师傅召去，正式通知他公司已任命继任车间主任，并表示了祝贺和期望，然后张师傅就匆匆赶回车间，参加突击抢修那台装载机去了。任务很重，他不放心，又跟着夜班工人继续干到晚上9点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作，才回家休息。周四早上，张师傅特别早到班，发现昨晚矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修，而那台装载机还未修好。张师傅赶忙把全车间白班职工召到一起，说明了面临的修车任务如何重要、迫切和艰巨，号召大家化悲痛为力量，群策群力，尽快完成任务。工人们纷纷表态要努力干活，如期修好这批车辆。张师傅略感松了一口气，就上备品库去检查库存是否足以应付这批抢修任务。这时，露天采掘队来电话，说他们一台主力设备，32吨自卸卡车抛锚在现场，要求派人去抢修。张师傅知道如今人人手头的活都又多又紧，就自己背起工具箱，下露采现场去抢修了。待他修好那台自卸卡车，回到车间，已经快中午了。他发现车间里乱糟糟一片：四辆待修自卸车中有三辆在停工待料，忙问这是咋回事。工人们说已故李主任以前定下的规矩，备件要主任签过字才能领取。这时，矿上又有两台故障车送到待修。张师傅刚办完接车手续，周副矿长又来电话要装载机了。听说还没修好，周副矿长老大不快，埋怨活抓得不紧，并强调这会给矿上带来很大损失。刚放下电话，公司常务副总经理又来电话，让张师傅马上去总部出席紧急干部会议。本来张师傅知道自己被提升为车间主任，还挺高兴，也颇有信心当好这主任，如今想法好象有些变了。他怀疑这提升对自己究竟是不是一件好事，对能否胜任这主任一职，也变得不太有把握了。根据案例所提供的情况，回答以下问题：(1)造成张东升被提升为主任后头几天混乱的最主要原因是：（ ）A、 他还不具备担任基层管理干部所需的素质。B、 他还没有认清干部与工人所应担当角色的不同。C、 这一期间车间的任务恰好太多太重。D、 级交给他的任务恰好太多太重。(2)优秀基层干部的主要特征是：（ ）A、 听从上级指示，坚决执行，任劳任怨。B、 跟群众打成一片，吃苦在前。C、 发挥好计划、组织、领导、监控等管理功能。D、 努力学习政治，有很强的进取心。(3)基层的和高层的管理工作在性质上主要差别在于：（ ）A、 基层管理干部被授予的权力较小，因而责任和风险也较小；高层管理工作则反之。B、 基层管理涉及工作较偏局部、短期和操作性；高层管理则偏全局、长期和决策性。C、 以上两点都属于基层和高层管理的主要差别。D、 以上两点都不属于基层和高层管理的主要差别。(4)事已至此，张东升师傅的当务之急是：（ ）A、 毫不犹豫地向领导提出辞去车间主任的申请，仍回第一线去当工人。B、 从手下工人中挑选一两个能干而负责的来充当自己的助手。C、 先认真思考一下车间主任的工作要求，明确新岗位的责任与权力。D、 立刻向领导要求给予岗位知道和培训。(5)事到如今，张东升的直接上级应采取的首要措施应是：（ ）A、 减少机修车间的工作量，适当放宽完工期限。B、 对张东升进行上岗培训，并对他的工作给予适当的指导和帮助。C、 马上打电话去鼓励他，增加其信心与责任感。D、 不必做什么特别的事，让他自行发展，摸索摔打，逐渐成熟起来。
评分规则: （1）B
（2）C
（3）C
（4）C
（5）B
6、 升任公司总裁后的思考郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。在他准备去接任此职位的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起他在该公司工作20多年的情况。他在大学时学的是工业管理，大学毕业获得学位后就到该公司工作，最初担任液压装配单位的助理监督。他当时真不知道如何工作，因为他对液压装配所知甚少，在管理工作上也没有实际经验，他感到几乎每天都手忙脚乱。可是他非常认真好学，他一方面仔细参阅该单位所订的工作手册，并努力学习有关的技术书刊：另一方面监督长也对他主动指点使他渐渐摆脱了困境，胜任了工作。经过半年多的努力，他已有能力独担液压装配的监督长工作。可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。在他当助理监督时，他主要关心的是每日的作业管理，技术性很强，而当他担任装配部经理时，他发现自己不能只关心当天的装配工作状况。他还得做出此后数周乃至数月的规划，还要完成许多报告和参加许多会议，他没有多少时间去从事他过去喜欢的技术工作。当上装配部经理不久。他就发现原有的装配工作手册已基本过时，困为公司已安装了许多新的设备，吸收了一此新的技术，这令他花了一年时间去修订工作手册，使之切合实际。在修订手册过程中，他发现要让装配工作与整个公司的生产作业协调起来是需要有很多讲究的。他还主动到几个工厂去访问，学到了许多新的工作方法，他也把这些吸收到修订的工作手册中去。由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册也不得不经常修订，郭宁对此都完成得很出色，他工作了几年后，不但自己学会了这些工作，而且还可以学会如何把这些工作交给助手去做，教他们如何做好，这样，他可以腾出更多时间用于规划工作和帮助他的部下工作得更好，以及花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。当他担任装配部经理6年之后，正好该公司负责规划工作的副总裁辞职应聘于其他公司，郭宁便主动申请担任此职务。在同另外5名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。他自信拥有担任此新职位的能力，但由于此高级职务工作的复杂性，仍使他在刚接任时碰到了不少麻烦。例如，他感到很难预测1年之后的产品需求情况。可是一个新工厂的开工，乃至一个新产品的投入生产，一般都需要在数年前做出准备。而且，在新的岗位上他还要不断处理市场营销、财务、生产等部门之间的协调，这些他过去都不熟悉。他在新岗位上越来越感到：越是职位上升，越难于仅仅按标准的工作程序去进行工作。但是，他还是渐渐地适应了，做出了成绩，以后又被提升为负责生产工作的副总裁。到了现在，郭宁又被提升为总裁，他知道，一个人当上公司最高主管职位之时，他应该自信自己有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白自己恐怕末达到这样的水平。困此，他不禁想到自己明天就要上任了，今后数月的情况会是怎样？/他不免为此而担忧！思考题：（1）你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有那些变化？应当如何适用这些变化？（2）你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，那些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能吗？试加以分析。（3）如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上那些欠缺，才能使公司取得更好的绩效？
评分规则: （1）郭宁职位到了最高层，工作性质由原来的专业性到现在的综合性；由原来的技术性工作到现在的见识、判断、战略、用人；由原来的单一性到现在的广泛性、复杂性（生产、技术、人才、市场……），所以应该注意角色转变，学习新知识，锻炼自己的综合、谋划、用人、组织、财务、资源分配等能力。
（2）担任基层管理者，主要起到带领员工完成既定任务,起模范带头作用 ；继而担任中层管理者，即装配部经理，首先应该了解高层管理者的思路和想法,然后按照自己的工作办法和工作思路去带领基层管理者及员工开展自己的工作；最后担任副总裁、总裁，要能给中层以及基层和员工们带来一个发展的思路,保证企业平稳的前进。 随着他职位的升迁，管理职责在不断扩大，从管理一个团队到一个部门，从部门之间的协作到整个企业的进步，反映了三个层次之间关注目标的差别。
（3）对于总裁而言，首先要有战略发展眼光，能判断出企业今后将要遇到的问题，以及如何解决，其次要有良好的财务素养，最后要有很强的人际能力和用人能力。目前来看，财务方面比较欠缺，战略规划方面略有基础，用人能力根据现有材料难以评论，但其沟通能力应该足够，不然很难做到总裁这个位置。
（4）更多地关注财务、市场以及战略发展。另外就是寻找合适的人才。
模块一 认识管理与管理者 模块一单元测验
1、 管理人员与一般工作人员的区别在于：( )
A:需要与他人配合完成组织目标
B:需要协调他人的努力以实现组织目标
C:需要对自己的工作成果负责
D:需要从事具体的文件签发审阅工作
答案: 需要协调他人的努力以实现组织目标
2、 一个主管者发现提高10%的工资会提高雇员的士气，而且这样做会提高产品的销售价格，反过来又会损害消费者的接受能力，从而损伤企业获得成功的长远机遇。上述这段描述主要体现了这个主管哪方面的技能？（ ）
A:技术技能
B:概念技能
C:人际技能
D:概念技能和人际技能
答案: 概念技能
3、 作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围？（ ）
A:与下级谈心，了解下级的工作感受。
B:亲自制定有关考勤方面的规章制度。
C:经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求。
D:对下级的工作表现给予评价并及时反馈给本人。
答案: 亲自制定有关考勤方面的规章制度。
4、 高先生是某企业生产主管，由于工作表现出色，被提拔为生产副总，请问他最需要加强的是哪一方面（ ）
A:生产技术与生产计划知识
B:企业发展总体战略知识
C:协调中、基层管理人员工作和与其他部门沟通的能力
D:亲自抓产品质量问题
答案: 协调中、基层管理人员工作和与其他部门沟通的能力
5、 明月公司为高档写字楼提供各色盆景、景观植物，品种多达上千种。为了更牢固地占稳市场，公司总经理要求公司外派业务员密切关注他们所负责写字楼的整体布局与风格调整、用户结构变化与否、大型商务活动计划等等，为此还设计了专业的信息表，规定这些表多长时间业务员必须填一次，填好后交给一个部门，该部门处理完这些调查表后，将结论交主管副总经理等等。这一措施反映的管理职能是（ ）
A:计划职能
B:组织职能
C:领导职能
D:控制职能
答案: 组织职能
6、 张华是一名工程师，在过去几年中，他带领的攻关小组开发了十几项受市场欢迎的产品，创造了可观的经济效益。由于工作成绩突出，最近被提升为公司高层管理人员，张华表示：今后将继续亲自与攻关小组一起开发更多的新产品，为公司争创更大的经济效益。张华这番话表明（ ）
A:他是一个能干的管理者
B:继续抓新产品开发是明智之举
C:不理解管理工作与作业工作的区别
D:没有辜负上级领导的期望
答案: 不理解管理工作与作业工作的区别
7、 在管理的各项职能中，最具规范性和技术性的职能是（ ）。
A:计划
B:组织
C:领导
D:控制
答案: 控制
8、 在大学的工商管理专业中，要求学生多掌握几门其它专业的基本知识，如机械、通信、会计、统计等，是为了提高学生的（ ）。
A:管理技能
B:技术技能
C:概念技能
D:人际技能
答案: 技术技能
9、 管理的艺术性是指（ ）。
A:管理与管理者的艺术修养密切相关
B:管理活动异常复杂，无规律可循
C:管理与管理者的个性、能力和实践经验等有很大关系
D:管理可以陶冶情操
答案: 管理与管理者的个性、能力和实践经验等有很大关系
10、 某技术能手，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的改变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到（ ）。
A:放弃技术工作，全力以赴抓好管理和领导工作。
B:重点仍以技术工作为主，以自身榜样带动下级。
C:以抓好管理工作为主，同时参与部分技术工作，以加强与下级的沟通和理解。
D:以抓好技术工作的同时做好管理。
答案: 以抓好管理工作为主，同时参与部分技术工作，以加强与下级的沟通和理解。
11、 主管人员由低到高的升迁过程，其工作性质也逐渐变得（ ）
A:具体、技术性很强
B:抽象、战略性很强
C:模糊、技术性很强
D:具体、战略性很强
答案: 抽象、战略性很强
12、 现年32岁的李先生是某大型企业集团的总裁助理，工作十分出色，最近被提拔为集团生产总公司的总经理，从而从一个参谋角色转变为独立部门的直线管理负责人。在李先生近日参与的几项活动中，你认为哪一项最有可能与他的领导职能无关？( )
A:与下属讨论对生产工作目标的认识。
B:与某大学商讨有关未来技术合作事项。
C:召集公司有关部门的职能人员开联谊会，激励他们相互协作。
D:与各分公司经理协商生产计划的落实情况。
答案: 与某大学商讨有关未来技术合作事项。
13、 管理的四大职能：计划、组织、领导、控制，计划排在第一位，制订计划时，人们常常说要讲究效率，这里的效率是指（ ）
A:编制计划要快
B:计划的预期目标保证实现
C:投入与产出的比例高
D:计划指标既先进又可行
答案: 投入与产出的比例高
14、 11.德鲁克说过：如果你理解管理理论、但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是个技术员。这句话说明（ ）。
A:有效管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧和管理工具的运用能力。
B:是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重。
C:如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者。
D:有效的管理者应该注重管理技巧和管理工具的运用能力，而不必注意管理理论。
答案: 有效管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧和管理工具的运用能力。
15、 26.我国古代的管理思想当中，儒家所主张的治国管理之道是（ ）。
A:仁爱礼德
B:以法治国
C:穷兵黩武
D:增加赋税
答案: 仁爱礼德
16、 作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围？（ ）
A:与下级谈心，了解下级的工作感受。
B:亲自制定有关考勤方面的规章制度。
C:经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求。
D:对下级的工作表现给予评价并及时反馈给本人。
答案: 亲自制定有关考勤方面的规章制度。
17、 某大型企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自豪。但近年来该企业业绩不佳，尤其是干部群众士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能分析，该企业最有可能是（ ）工作存在问题。
A:计划职能
B:组织职能
C:领导职能
D:控制职能
答案: 领导职能
18、 4、在管理中，决策是（ ）。
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