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起止时间:2021-09-01到2022-01-15
更新状态:每周周末更新
第1章 旅行社企业概述 《第一章 旅行社企业概述》 单元测试题
1、 世界上第一家旅行社托马斯·库克父子公司正式成立于( )年。
A:1845
B:1851
C:1838
D:1865
答案: 1845
2、 一般认为，一个地区旅行社的数量达到每（ ）人一家旅行社或旅行社营业点，就认为是达到了饱和水平。
A:千
B:万
C:十万
D:二十万
答案: 万
3、 国外旅行社行业处于初创阶段时的主要特征有？（ ）
A:数量很少
B:规模较小
C:产品种类少
D:增长较快
答案: 数量很少;
规模较小 ;
产品种类少
4、 旅行社的主要职能有？（ ）
A:组装职能
B:信息服务职能
C:组织协调职能
D:分配职能
答案: 组装职能;
信息服务职能;
组织协调职能
5、 工业革命的成功极大地提高了生产力，进而为旅行社的产生奠定了物质基础。
A:正确
B:错误
答案: 正确
6、 20世纪90年代初全世界旅行社超过10万家，这些旅行社80%以上分布在旅游业最为发达的欧美地区。
A:正确
B:错误
答案: 错误
7、 1985年国务院颁布的《旅行社管理暂行条例》是中国旅游行业第一部管理法规。
A:正确
B:错误
答案: 正确
8、 旅游批发商是指从事旅游产品的生产、组织、宣传和推销旅行团业务的旅行社，他们也会直接向公众出售旅游产品。
A:正确
B:错误
答案: 错误
9、 市场经济的发展既是旅行社产生的基础，也是旅行社产生的必要 ，甚至可以说是诱因。
答案: 社会条件
10、 欧美等西方国家的旅行社多采用 分工体系。
答案: 垂直
第2章 旅行社经营管理概述 《第二章 旅行社经营管理概述》 单元测试题
1、 市场营销（Marketing）于19世纪末到20世纪20年代在 （国家）创立，又称为市场学、市场行销或行销学。
A:日本
B:美国
C:德国
D:中国
答案: 美国
2、 以消费者为中心、以市场需求为出发点来组织生产，消费者需要什么企业就生产什么，这属于什么观念？
A:市场导向
B:合理竞争
C:质量第一
D:效益优先
答案: 市场导向
3、 下列属于旅行社经营的特点的是？（ ）
A:资金投入较少
B:依附性较弱
C:对有形资产要求较高
D:经营风险较大
答案: 资金投入较少;
经营风险较大
4、 根据北欧著名学者克里斯蒂·格罗鲁斯对服务管理的界定，服务管理主要包括以下几层含义？ ( )
A:重视顾客
B:系统管理
C:重视质量
D:强调过程
答案: 重视顾客;
系统管理;
重视质量
5、 旅行社管理是指对旅行社内部的生产活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称。
A:正确
B:错误
答案: 正确
6、 管理是旅行社最基本的活动，也是旅行社赖以生存和发展的第一职能。
A:正确
B:错误
答案: 错误
7、 旅行社常被人们视作较为典型的劳动密集型企业。
A:正确
B:错误
答案: 正确
8、 所谓协调就是要证实企业的各项工作是否已经和计划相符，其目的在于指出工作中的缺点和错误，以便纠正并避免重犯。
A:正确
B:错误
答案: 错误
9、 旅行社经营主要包括旅行社的业务和 两大方面：
答案: 旅行社市场营销
10、 旅游心理学研究在旅游活动中人的心理活动规律与行为规律，具体包括：旅游者心理、 、旅游服务的心理三个部分。
答案: 旅游工作者的心理
第3章 旅行社业务 第三章 单元测试题
1、 是旅行社进行组团业务的基础性工作阶段。（ ）
A:产品销售
B:签订合同
C:产品设计
D: 接待准备
答案: 产品设计
2、 下列不属于旅行社接待业务特点的是（ ）。
A:灵活性
B:复杂性
C: 原则性
D:目的性
答案: 目的性
3、 下列属于旅行社地接型计调业务流程的是（ ）。
A:编制预报表
B:委派导游
C:制订接待计划
D:做好统计建档工作
答案: 编制预报表;
制订接待计划;
做好统计建档工作
4、 下列属于旅行社普通团队接待业务流程的是（ ）。
A:制定接待计划
B:落实旅游活动日程
C:召开说明会
D:选派适合的导游
答案: 制定接待计划 ;
落实旅游活动日程;
召开说明会 ;
选派适合的导游
5、 旅行社计调是指为落实旅游接待计划所进行的服务采购，以及为业务决策提供信息服务的总和。
A:正确
B:错误
答案: 正确
6、 旅行社组团业务的接待准备过程一般由外联人员完成。
A:正确
B:错误
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