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起止时间:2021-09-14到2022-01-10
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第一章 导游概述 第一二三章综合测验
1、 （ ）年托马斯库克创建了世界第一家商业性旅行社。
A:1845
B:1846
C:1855
D:1858
答案: 1845
2、 1923年8月，上海商业银行总经理陈光甫在其同仁的支持下，在该银行下创设了（ ）
A:中国旅行社
B:通济隆旅行社
C:旅游部
D:运通旅游公司
答案: 旅游部
3、 中国第一批导游人员诞生在（ ）年代
A:20世纪二三十年代
B:20世纪四十年代
C:20世纪初
D:20世纪末期
答案: 20世纪二三十年代
4、 中国第一家华侨服务社建立于哪里（ ）
A:广州
B:上海
C:厦门
D:天津
答案: 厦门
5、 中国国际旅行社成立于（ ）年
A:1974
B:1979
C:1956
D:1954
答案: 1954
6、 国情介绍短视频属于（ ）服务类型
A:图文导游方式
B:声像导游方式
C:多媒体导游方式
D:电子导游方式
答案: 声像导游方式
7、 新中国成立后，下列旅行社按照成立时间早晚的顺序排列正确的是（ ）
A:华侨服务社、中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社
B:华侨服务社、中国青年旅行社、中国国际旅行社、中国旅行社
C:华侨服务社、中国国际旅行社、中国旅行社、中国青年旅行社
D:中国国际旅行社、华侨服务社、中国旅行社、中国青年旅行社
答案: 华侨服务社、中国国际旅行社、中国旅行社、中国青年旅行社
8、 导游服务是导游人员代表（ ），接待或陪同游客旅行游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。
A:旅行社
B:当地旅游主管部门
C:导游人员本人
D:被委派的旅游企业
答案: 被委派的旅游企业
9、 导游服务的经济性不包括（ ）
A:促进经济交流
B:促进文化交流
C:促销商品
D:扩大客源，间接创收
答案: 促进文化交流
10、 下列关于导游服务特点的归纳完全正确的一组是（ ）
A:独立性强 服务性强 经济性强 跨文化性
B:独立性强 脑体高度结合 复杂多变 政治性强
C:独立性强 服务性强 政治性强 脑体高度结合
D:独立性强 复杂多变 脑体高度结合 跨文化性
答案: 独立性强 复杂多变 脑体高度结合 跨文化性
11、 以下属于实地口语导游方式的有（ ）
A:游览途中介绍
B:旅游途中才艺表演
C:旅游途中问题解答
D:游览途中交谈
答案: 游览途中介绍;
旅游途中问题解答;
游览途中交谈
12、 导游服务能够产生社会效益，主要表现为（ ）
A:优质导游服务体现了本国或地区社会文明程
B:牵线搭桥引入投资和科技交流
C:有助于树立和提高旅游目的地的形象和声誉
D:帮助游客购买旅游产品，使产品和服务的价值得以实现
答案: 优质导游服务体现了本国或地区社会文明程;
牵线搭桥引入投资和科技交流;
有助于树立和提高旅游目的地的形象和声誉;
帮助游客购买旅游产品，使产品和服务的价值得以实现
13、 下列说法中，属于导游讲解服务内容的是（ ）服务。
A:游客在目的地旅行期间的沿途讲解
B:参观游览现场的导游讲解
C:参观现场的座谈
D:某些参观点的口译
答案: 游客在目的地旅行期间的沿途讲解;
参观游览现场的导游讲解;
参观现场的座谈;
某些参观点的口译
14、 关于中国旅游行业核心价值观下列说法正确的是（ ）
A:“游客为本”即一切旅游工作都要以游客需求作为最根本的出发点和落脚点，解决的是“旅游发展怎么做”的理念问题
B:“服务至诚”即以最大程度的诚恳、诚信和真诚做好旅游服务工作，是旅游从业人员应当树立的基本工作态度和应当遵循的根本行为准则，解决的是“旅游发展怎么做”的理念问题
C:“服务至诚”是旅游行业特性的集中概括，体现了对服务对象的承诺，展示了对自身工作的追求。服务是旅游行业的本质属性，至诚是人们道德修养追求的最高境界
D:“游客为本”为“服务至诚”指明了方向，“服务至诚”为“游客为本”提供了支撑
答案: “服务至诚”即以最大程度的诚恳、诚信和真诚做好旅游服务工作，是旅游从业人员应当树立的基本工作态度和应当遵循的根本行为准则，解决的是“旅游发展怎么做”的理念问题;
“服务至诚”是旅游行业特性的集中概括，体现了对服务对象的承诺，展示了对自身工作的追求。服务是旅游行业的本质属性，至诚是人们道德修养追求的最高境界;
“游客为本”为“服务至诚”指明了方向，“服务至诚”为“游客为本”提供了支撑
15、 导游服务的独立性强主要体现在（ ）
A:工作独当一面
B:独立设计线路
C:独立处理问题
D:独立进行讲解
答案: 工作独当一面;
独立处理问题;
独立进行讲解
16、 导游服务的作用是（ ）
A:纽带作用
B:标志作用
C:扩散作用
D:反馈作用
答案: 纽带作用;
标志作用;
扩散作用;
反馈作用
17、 下列哪些项目属于图文声像导游方式（ ）
A:导游图
B:旅游指南
C:景点介绍的录像带
D:交通图
答案: 导游图;
旅游指南;
景点介绍的录像带;
交通图
18、 旅游公平交易权是指旅游企业在与游客签订旅游服务合同或进行交易时（ ）
A:游客有享受旅游合同约定的服务的权利
B:旅游企业不得有强制、欺诈、违反公平的内容和行为
C:游客有拒绝购买或签约不满意的旅游商品和服务的权利
D:游客享有人身和财物安全不受侵犯的权利
答案: 旅游企业不得有强制、欺诈、违反公平的内容和行为;
游客有拒绝购买或签约不满意的旅游商品和服务的权利
19、 实地口语导游在导游服务中始终处于主导地位是因为（ ）
A:成本低廉
B:现场导游情况复杂多变
C:便于携带保存
D:利于人际交往和情感交流
答案: 现场导游情况复杂多变;
利于人际交往和情感交流
20、 古代的向导服务与现代导游服务相比，最主要的区别为古代向导服务具有（ ）
A:偶然性
B:随意性
C:规范化
D:经济性
答案: 偶然性;
随意性
21、 游客可以根据自己的意愿前往各地旅行。
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