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起止时间:2020-03-09到2020-07-05
更新状态:已完结
第三章 旅行社业务 《第三章 旅行社业务》 单元测试题
1、 下列不属于旅行社接待业务特点的是（ ）。
A:灵活性
B:复杂性
C:原则性
D:目的性
答案: 目的性
2、 是旅行社进行组团业务的基础性工作阶段。（ ）
A:产品销售
B:签订合同
C:产品设计
D:接待准备
答案: 产品设计
3、 下列属于旅行社计调业务流程的是（ ）
A:编制预报表
B:委派导游
C:制订接待计划
D: 做好统计建档工作
答案: 编制预报表;
制订接待计划;
做好统计建档工作
4、 下列属于旅行社普通团队接待业务流程的是（ ）
A:制定接待计划
B:落实旅游活动日程
C: 召开说明会
D: 选派适合的导游
答案: 制定接待计划;
落实旅游活动日程;
召开说明会;
选派适合的导游
5、 在旅行社的经营管理中，销售部、计调部和综合业务部构成了旅行社具体操作的三大块业务部门，与财务、人事等职能部门组成了整个旅行社的运作体系。
A:正确
B:错误
答案: 错误
6、 旅行社计调是指为落实旅游接待计划所进行的服务采购，以及为业务决策提供信息服务的总和。
A:正确
B:错误
答案: 正确
7、 旅行社业务流程管理信息系统的核心部分可以用五个中心来概括：资源采购中心、产品设计中心、前台销售中心、团队控制中心和财务结算中心。
A:正确
B:错误
答案: 正确
8、 散客旅游是一种自助旅游形式，全部旅游事务都由旅游者自己办理。
A:正确
B:错误
答案: 错误
9、 旅行社业务流程现状存在很大弊端，迫切需要进行改革，进行改革后的业务流程应该以数据库为核心。
A:正确
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