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起止时间:2020-09-22到2021-02-28
更新状态:已完结
2 绪论–概述 章节测验
1、 铁路旅客运输的国家属性表现在（）等方面。
A:促进土地开发
B:维护民族团结
C:巩固国防
D:应急救灾
答案: 促进土地开发;
维护民族团结;
巩固国防;
应急救灾
2、 铁路旅客运输的服务对象包括（）。
A:旅客
B:包裹（含高铁快件）
C:行李
D:邮件
答案: 旅客;
包裹（含高铁快件）;
行李;
邮件
3、 铁路旅客列车的“三固定”，具体内容包括（）。
A:编组内容和顺序
B:运行时刻
C:运行区段
D:到发车站
答案: 编组内容和顺序;
运行时刻;
到发车站
4、 铁路客运技术经济优势表现在（）等共7方面。
A:正点率高
B:节省能源
C:绿色环保
D:舒适便捷
答案: 正点率高;
节省能源;
绿色环保;
舒适便捷
5、 世界铁路客运发展趋势表现在（）等共7方面。
A:高速化
B:客货分线
C:智能化
D:低成本化
答案: 高速化;
客货分线;
智能化
6、 铁路旅客运输服务质量水平的提高，具体表现在（）。
A:服务理念强化
B:服务手段丰富
C:服务技术提升
D:服务意识增强
答案: 服务理念强化;
服务手段丰富;
服务技术提升;
服务意识增强
7、 旅客运输产品的整体概念，（）三个层次。
A:核心产品
B:形式产品
C:附加产品
D:定制产品
答案: 核心产品;
形式产品;
附加产品
8、 旅客运输产品的质量特性包括（）等方面。
A:快速性和准确性
B:便捷性和舒适性
C:安全性和经济性
D:熟练性和文明性
答案: 快速性和准确性;
便捷性和舒适性;
安全性和经济性
9、 铁路旅客运输产品的发展趋势包括（）等5个方面。
A:高速化
B:专业化
C:经济化
D:全程化
答案: 高速化;
专业化;
全程化
10、 我国铁路旅客运输组织管理机构（部门），包括（）。
A:客运部
B:客运处
C:客运站、段
D:客户服务中心
答案: 客运部;
客运处;
客运站、段
2 绪论–概述 章节测验1
1、 铁路旅客运输的国家属性表现在（）等方面。
A:促进土地开发
B:维护民族团结
C:巩固国防
D:应急救灾
答案: 促进土地开发;
维护民族团结;
巩固国防;
应急救灾
2、 铁路旅客运输的服务对象包括（）。
A:旅客
B:包裹（含高铁快件）
C:行李
D:邮件
答案: 旅客;
包裹（含高铁快件）;
行李;
邮件
3、 铁路旅客列车的“三固定”，具体内容包括（）。
A:编组内容和顺序
B:运行时刻
C:运行区段
D:到发车站
答案: 编组内容和顺序;
运行时刻;
到发车站
4、 铁路客运技术经济优势表现在（）等共7方面。
A:正点率高
B:节省能源
C:绿色环保
D:舒适便捷
答案: 正点率高;
节省能源;
绿色环保;
舒适便捷
5、 世界铁路客运发展趋势表现在（）等共7方面。
A:高速化
B:客货分线
C:智能化
D:低成本化
答案: 高速化 ;
客货分线;
智能化
6、 铁路旅客运输服务质量水平的提高，具体表现在（）。
A:服务理念强化
B:服务手段丰富
C:服务技术提升
D:服务意识增强
答案: 服务理念强化;
服务手段丰富;
服务技术提升;
服务意识增强
7、 旅客运输产品的整体概念，（）三个层次。
A:核心产品
B:形式产品
C:附加产品
D:定制产品
答案: 核心产品;
形式产品;
附加产品
8、 旅客运输产品的质量特性包括（）等方面。
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