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起止时间:2020-02-17到2020-07-31
更新状态:已完结
第一章 导游服务 第一章 测验
1、 单选(3分)导游服务规程是指导游员从 起，到送走游客、做好善后工作为止的整个操作过程。
A:核对日程
B:接到旅行社下达的接待任务
C:入住服务
D:接到游客
答案: 接到旅行社下达的接待任务
2、 单选(3分)导游服务团队的工作对象是 。
A:国内游客
B:不同团队的游客
C:同一团队的游客
D:国外游客
答案: 同一团队的游客
3、 多选(4分)旅游团队通常有 等类型。
A:外宾团
B:边境团
C:出境团
D:内宾团
答案: 外宾团;
出境团;
内宾团
4、 判断(3分)行前说明会通常选在团队正式出发前一周左右召开，届时全陪务必参加，不能以任何理由推脱。
A:正确
B:错误
答案: 正确
5、 判断(3分)导游服务团队一般包括海外领队、全陪、地陪和景点讲解员。
A:正确
B:错误
答案: 错误
第二章 导游人员 第二章 测验
1、 导游员是指依照《 》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。
A:导游人员管理条例
B:导游服务质量
C:旅行社条例
D:旅行社管理条例
答案: 导游人员管理条例
2、 导游员的工作凭证是 。
A:导游资格证书
B:旅行社开具的介绍信
C:导游证
D:旅行社的委派单
答案: 导游证
3、 在我国现代导游服务发展的初创时期，周恩来总理对导游员提出的“三过硬”的工作要求是 。多选题
A:外语水平过硬
B:业务知识过硬
C:政治素质过硬
D:讲解技术过硬
答案: 外语水平过硬;
业务知识过硬;
政治素质过硬
4、 导游员的从业素质，除了敬业精神外，还表现在( )。多选题
A:多而杂的知识
B:强烈的责任感
C:灵活的应变能力
D:良好的个性品质.身体健康
答案: 多而杂的知识;
强烈的责任感;
灵活的应变能力;
良好的个性品质.身体健康
5、 导游员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，为游客提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。
A:正确
B:错误
答案: 错误
6、 凡受过刑事处罚的人均不能颁发导游证。
A:正确
B:错误
答案: 错误
第三章 地陪服务程序 第三章 测验
1、 旅游接待计划是组团社委托地接社组织落实旅游活动的（ ）安排。
A:规范性
B:选择性
C:契约性
D:指导性
答案: 契约性
2、 T196次火车从北京始发，第二天凌晨2点左右到达济南。作为地陪至少应何时到车站接站 （ ）
A:零点
B:1点30分
C:2点准时
D:等电话通知
答案: 1点30分
3、 旅游结束旅游团离开饭店前，（ ）要一一收齐房间钥匙，交到饭店总台。
A:全陪
B:地陪
C:领队
D:楼层服务员
答案: 地陪
4、 地陪对旅游者的第一次讲解的亮相 （ ）
A:致欢迎词
B:首次沿途导游
C:迎接服务
D:入店服务
答案: 致欢迎词
5、 旅游者要求单独外出购物，地陪应 ( )
A:应断然拒绝
B:予以协助
C:婉言拒绝
D:请示领导
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