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起止时间:2020-02-24到2020-06-30
更新状态:已完结
第一讲 走进导游 第一讲走进导游
1、 按照职业性质划分，导游人员可分为( )。
A:旅行社专职导游员和社会导游员
B:领队和地陪、全陪和景点景区导游员
C:中文导游员和外语导游员
D:初级、中级、高级、特级
答案: 旅行社专职导游员和社会导游员
2、 按照导游职责的规定，是出境旅游团队的领导者和代言人的人员是( )。
A:旅游团领队
B:全程陪同导游员
C:地方陪同导游员
D:旅行社计调
答案: 旅游团领队
3、 按照导游职责的规定，是旅游接待计划在当地的执行者，是当地旅游活动的组织者的人员是( )。
A:旅游团领队
B:全程陪同导游员
C:地方陪同导游员
D:旅行社计调
答案: 地方陪同导游员
4、 导游人员的责任不仅要向游客传播知识，也要传递美的信息，让他们获得美的享受。 这就要求导游人员必须具备( )。
A:心理学知识
B:审美知识
C:旅行知识
D:社会风俗知识
答案: 审美知识
5、 ( )是导游人员的基本功。
A:语言表达能力
B:人际交往能力
C:组织协调能力
D:处理问题的能力
答案: 语言表达能力
6、 导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关服务的人员。
A:正确
B:错误
答案: 正确
7、 按技术等级划分，导游人员可分为专职导游员和兼职导游员。
A:正确
B:错误
答案: 错误
8、 地陪受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游安排、讲解、翻译等服务。
A:正确
B:错误
答案: 正确
9、 取得高级导游员资格5年以上，业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经论文答辩通过后晋升为特级导游人员。
A:正确
B:错误
答案: 正确
10、 热爱本职工作是一切职业道德最基本的道德原则。
A:正确
B:错误
答案: 正确
第二讲 导游服务基础知识 + 地陪导游服务职场体验 第二周单元测验（提交时间截止到3月12日周四晚9点）
1、 托马斯库克旅行社诞生于英国莱斯特这是（ ）年。
A:1841
B:1845
C:1990
D:1880
答案: 1845
2、 托马斯·库克创造性地发明了一种流通券(旅行支票)是在( )年。
A:1892
B:1990
C:1888
D:1872
答案: 1892
3、 1954年，中国国际旅行社在北京东交民巷4号诞生。
A:正确
B:错误
答案: 错误
4、 我国导游人员分等定级，共分为5个等级。
A:正确
B:错误
答案: 错误
5、 1923年，上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下，在该银行下创设了旅游部。
A:正确
B:错误
答案: 正确
第二讲 导游服务基础知识 + 地陪导游服务职场体验 第三周单元测验（提交时间截止到3月19日周四晚21：00）
1、 在接团前的服务准备阶段，地陪导游首先应做好的工作是( )。
A:熟悉接待计划
B:形象装备
C:接站服务
D:落实接待事宜
答案: 熟悉接待计划
2、 旅游团抵达后，地陪应手持接站牌或旅行社社旗站在出站口醒目位置，热情迎接旅游团。
A:正确
B:错误
答案: 正确
3、 地陪在到达接站地点后，应再次向问讯处或航班（车次）抵达显示牌确认航班（车次）抵达的准确时间。
A:正确
B:错误
答案: 正确
4、 迎接服务中，致欢迎词是地陪导游员给游客留下良好第一印象的重要环节。
A:正确
B:错误
答案: 正确
5、 地陪导游去机场、车站接团确保准时抵达接站地点即可。
A:正确
B:错误
答案: 错误
第二讲 导游服务基础知识 + 地陪导游服务职场体验 第四周单元测验（提交时间截止到3月27日晚23：00）
1、 地陪在前往游览点的途中要进行导游讲解，不包括( )。
A:重申当日活动安排
B:沿途风光介绍
C:交代游览注意事项
D:活跃车内气氛
答案: 交代游览注意事项
2、 地陪导游在参观游览服务中应至少提前( )到达集合地点。
A:20分钟
B:30分钟
C:10分钟
D:45分钟
答案: 10分钟
3、 去车站接团前，地陪通知旅游司机出发的时间，商定见面地点，确保提前（ ）抵达接站地点。
A:半小时
B:1小时
C:90分钟
D:2小时
答案: 半小时
4、 地陪负责将叫早时间通知全体团员。
A:正确
B:错误
答案: 错误
5、 从景点返程途中，若不从原路返回，则应做沿途风光导游。
A:正确
B:错误
答案: 正确
第三讲 步步为赢—导游服务技能 第五周 带团技巧 单元测验（提交时间截止到4月3日晚9：00）
1、 在旅游初期，游客的心理特点表现为（ ）。
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