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起止时间:2020-04-13到2020-08-01
更新状态:已完结
项目二 认识酒店营销部 项目二 单元测试
1、 酒店营销部承担着酒店所有的营销任务。
A:正确
B:错误
答案: 错误
2、 餐饮、客房、会议销售属于市场型组织结构。
A:正确
B:错误
答案: 错误
3、 市场部主要工作开发新客户和维系现有客户。
A:正确
B:错误
答案: 正确
4、 预定部主要包括处理网络订单、进行收益管理。
A:正确
B:错误
答案: 正确
5、 宴会和会议统筹负责所有宴会和会议的销售。
A:正确
B:错误
答案: 正确
项目一 认识酒店营销 项目一 单元测试
1、 在酒店营销中，最基本的概念是（ ），是一种被感知的匮乏状态。
A: 需要
B: 交换
C:欲望
D:产品
答案: 需要
2、 市场的含义是（ ）
A:人口+购买力
B: 人口+购买动机+购买力
C:人口+需求+购买力
D:需求+购买力
答案: 人口+需求+购买力
3、 香格里拉集团宣布推行“可持续海产品计划”，所有旗下酒店餐厅、宴会场合停止供应鱼翅产品，这说明了酒店营销中的（ ）观念。
A:社会营销观念
B:产品观念
C:推销观念
D:市场营销观念
答案: 社会营销观念
4、 自古至今许多酒店奉行”酒好不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销管理哲学属于（）
A:推销观念
B:产品观念
C:生产观念
D:市场营销观念
答案: 产品观念
5、 营销和推销的区别在于营销是通过（ ）来获得利润
A:产品
B:推销
C:销售
D:顾客满意
答案: 顾客满意
6、 （）营销就是通过让顾客体验产品确认价值、促成新来后自动贴近该产品，成为忠诚顾客。
A:体验
B:情感
C:形象
D:品牌
答案: 体验
7、 让渡顾客价值中的顾客价值包括（ ）
A:产品价值
B:人员价值
C:形象价值
D:服务价值
答案: 产品价值;
人员价值;
形象价值;
服务价值
8、 酒店营销组合包括（ ）
A:产品
B:价格
C:促销
D:渠道
答案: 产品;
价格;
促销;
渠道
9、 有时候欲望指向的实物本身会掩盖了真正的需求，造成“营销近视症”。
A:正确
B:错误
答案: 正确
10、 生产观念管理者的工作重心在于提高生产效率和扩大分销范围，增加产量、降低成本。
A:正确
B:错误
答案: 正确
11、 消费者购买的是产品的使用价值，而不是产品本身。
A:正确
B:错误
答案: 正确
12、 推销观念的问题在于它引导酒店只关心每一笔生意的成交，并不关注顾客购买之后的满意程度，更不会去发展长期关系。
A:正确
B:错误
答案: 正确
13、 买方市场要求酒店经营的指导思想必须从“以企业为核心”转向“以顾客为核心”。
A:正确
B:错误
答案: 正确
14、 产品缺乏一致性在接待业当中是引起顾客不满的最主要因素
A:正确
B:错误
答案: 错误
15、 服务的无形性（Intangibility）是相对的，它是和有形线索相联系的。
A:正确
B:错误
答案: 正确
16、 酒店营销人员政策的制定要考虑企业利润、消费者欲望和社会利益三者之间的平衡。
A:正确
B:错误
答案: 正确
17、 营销是指生产那些能够卖得出去的产品，而推销是指卖那些生产出来的东西。
A:正确
B:错误
答案: 正确
18、 顾客满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。
A:正确
B:错误
答案: 正确
项目三 酒店营销环境分析 项目三 单元测试
1、 .从酒店营销角度看，最重要的经济环境是（ ）
A:社会购买力
B:储蓄和信贷情况
C:消费结构
D:城市化程度
答案: 社会购买力
2、 （ ）是指一个人的态度和行为形成过程中起着直接或间接的参考作用的成员群体。
A:参考群体
B:家庭
C:熟人
D:名人
答案: 参考群体
3、 .KTV、电影院对于麦当劳来说属于（ ）竞争者，是提供不同的产品以满足消费者不同需求的竞争者。
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