第01章 引论 第一章 单元测试
1、 危机就是指突发事件。
A:正确
B:错误
答案: 错误
2、 企业危机的诱因，有80%的危机来自于企业内部，有20%的危机来自于企业外部。
A:正确
B:错误
答案: 正确
3、 企业危机的内部诱因中，主要分为政策的变化和技术的更新。
A:正确
B:错误
答案: 错误
4、 企业的外部诱因中，主要分为战略层面的危机和作业层面的危机。
A:正确
B:错误
答案: 错误
5、 企业危机也叫企业经营活动中的突发性事故，这些事故会影响直接关系到企业的生存和发展。
A:正确
B:错误
答案: 正确
6、 危机爆发时，可以充分获取相关信息。
A:正确
B:错误
答案: 错误
7、 危机积累是漫长的，但危机爆发是突发性的。
A:正确
B:错误
答案: 正确
8、 危机爆发时，最佳救助时间是事发后72小时。
A:正确
B:错误
答案: 正确
第02章 企业危机管理绪论 第二章 单元测试
1、 任何企业都有可能遭遇危机
A:正确
B:错误
答案: 正确
2、 危机管理主要是管理层领导的事情。
A:正确
B:错误
答案: 错误
3、 危机意识缺失是造成危机发生，危机事态扩大的主要原因。
A:正确
B:错误
答案: 正确
4、 企业危机管理学是运用多学科交叉方法研究企业危机管理的理论。
A:正确
B:错误
答案: 正确
5、 企业到了成熟期，资金短缺是企业面临的最主要的问题。
A:正确
B:错误
答案: 错误
6、 危机管理就是常说的危机公关。
A:正确
B:错误
答案: 错误
7、 危机管理的对象就是突发事件。
A:正确
B:错误
答案: 错误
第03章 危机预防 第三章 单元测试
1、 危机预防是危机管理工作的起点，其中组建危机管理小组，又是危机预防的起点。
A:正确
B:错误
答案: 错误
2、 爆发危机以后，才需要组建危机管理小组。
A:正确
B:错误
答案: 错误
3、 危机管理小组的领导人必须是公司总裁。
A:正确
B:错误
答案: 错误
4、 危机预警信息收集的渠道可以分为外部渠道和内部渠道两大类。
A:正确
B:错误
答案: 正确
5、 危机预警信息收集的内部渠道包括财务数据、内部的沟通与报告、专项调查。
A:正确
B:错误
答案: 正确
6、 危机计划桌面演习成本很高，企业一般很少采用。
A:正确
B:错误
答案: 错误
7、 危机管理计划制定出来以后，最大的危险在于将它束之高阁。
A:正确
B:错误
答案: 正确
8、 危机管理工作中初心的种种失误，往往是危机管理理念、原则没有得到有效执行所致。
A:正确
B:错误
答案: 正确
第04章 企业危机处理 第四章 单元测试
1、 错误的危机处理方法的影响较之危机本身的影响更致命。
A:正确
B:错误
答案: 正确
2、 因产品质量问题而导致消费者生命安全和健康受到威胁等事件，媒体是核心的利益相关者。
A:正确
B:错误
答案: 错误
3、 企业危机中的主要利益相关者包括政府、媒体、员工三类。
A:正确
B:错误
答案: 错误
4、 危机处理方案的制定应该以最短时间内解决危机，并尽量减少各方的损失为主要目标，特别要注意三点：机会成本、社会期望和企业承受度。
A:正确
B:错误
答案: 正确
5、 危机发生后，公众会关心利益的问题和感情问题。
A:正确
B:错误
答案: 正确
6、 真诚沟通原则中的诚意是指一切以消费者的利益为重，不回避问题和错误，及时与媒体和公众沟通，向消费者说明事件的进展情况，重拾消费者的信任和尊重。
A:正确
B:错误
答案: 错误
A:正确
B:错误
答案: 错误
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