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起止时间:2021-05-25到2021-07-10
更新状态:每5天更新一次
前 言 测试一 服务礼仪概述
1、 ( )是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。
A: 礼貌
B:礼节
C:礼仪
D:仪式
答案: 礼仪
2、 下列选项中，被称作国家公务员礼仪的是（ ）。
A:商务礼仪
B:国际礼仪
C:政务礼仪
D:服务礼仪
答案: 政务礼仪
3、 个人（ ）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。
A:文化
B:文明
C:修养
D:礼仪
答案: 礼仪
4、 个人的基本礼仪主要包括仪容、（ ）、着装与服饰礼仪。
A:仪表
B:仪态
C:修养
D:风度
答案: 仪表
5、 个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意( )。
A:社交礼仪
B:文明礼仪
C:公平对等
D:交往适度
答案: 文明礼仪
6、 讲究礼仪规范是( )的重要内容，是提高个人文化素质的重要途径。
A:精神文明
B:物质文明
C:社会文明
D:生态文明
答案: 社会文明
7、 礼仪的本质是（ ），礼仪的这一功能在古代就以形成。
A:教育
B:模仿
C:尊敬
D:尊重
答案: 教育
8、 我国历史上第一位礼仪学专家是( )。
A:孔子
B:孟子
C:荀子
D:老子
答案: 孔子
9、 《现代汉语词典》对“礼”的解释是礼物。
A:正确
B:错误
答案: 错误
10、 在社交场合，人们按照固定的程序采用恰当的方式进行交往，有助于相互间的沟通和达成共识。
A:正确
B:错误
答案: 正确
第一章 服务仪容礼仪 测试二 服务仪容礼仪
1、 女士在正式场合的着装应注意典雅大方，穿西装套裙时以下哪种搭配是错误（）。
A:配黑色透明丝袜
B:背双肩包
C:窄裙且裙长及膝
D:黑色或棕色浅口高跟鞋
答案: 黑色或棕色浅口高跟鞋
2、 男士着装，整体不应超过（ ）种颜色。
A:两
B:三
C:四
D:五
答案: 三
3、 正式场合中，下列服饰穿法哪—种是错误的?
A:外穿夹克，内穿衬衫戴领带
B:领带垂至皮带
C:领带为花色，衬衫为纯色
D:领带夹在衬衫第三颗扣子上
答案: 领带垂至皮带
4、 穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿( )西装，不管在什么场合，—般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
A:两粒扣
B:三粒扣
C:单排扣
D:双排扣
答案: 双排扣
5、 在传统行业中，男士仪容修饰规范要求其头发的长度不超过( ) 。
A:3厘米
B:4厘米
C:5厘米
D:6厘米
答案: 6厘米
6、 女士携带的手提包，在正式宴会就餐期间应放在（ ）。
A:放在背部与椅背之间
B:挂在自己椅子的靠背上
C:挂在衣架上
D:拿手上
答案: 放在背部与椅背之间
7、 男士应养成（）修面剔须的好习惯。
A:每天
B:1一2天
C:2—3天
D:3—4天
答案: 每天
8、 在正常的社会交往中，旅游工作者规范着装应该遵循TPO原则，即具体指要根据时间、地点、场合来决定着装的款式、色彩、面料。
A:正确
B:错误
答案: 正确
9、 在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋。
A:正确
B:错误
答案: 错误
10、 对商界人士来说，化妆的最重要的功能是塑造形象、体现尊重。
A:正确
B:错误
答案: 正确
第二章 服务仪态礼仪 测试三 服务仪态礼仪
1、 在旅游服务的各种基本站姿中，男子采取的最为恭敬而自然的一种是( )。
A:双臂后背式
B:垂臂式
C:腹前握指式
D:单臂前曲式
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