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起止时间:2020-03-27到2020-07-31
更新状态:已完结
第一单元 沟通理论 第一单元测验
1、 以下哪一项内容不是沟通的特征？
A:沟通具有主体性，必须有行为主体
B:信息必须产生影响
C:信息可以通过听、说、看、触等方式传递
D:信息生成的基础比较单一
答案: 信息生成的基础比较单一
2、 以下哪个不是沟通的方式？
A:口头
B:书信
C:书面
D:非语言
答案: 书信
3、 以下哪一项内容不是沟通?
A:聊天
B:小河在唱歌
C:谈判
D:做广告
答案: 小河在唱歌
4、 以下哪个不是人体的感官？
A:耳朵
B:神经
C:鼻子
D:皮肤
答案: 神经
5、 以下哪句话正确？
A:眼见为实。
B:闻到为实。
C:耳听为实。
D:单一途径获取的信息不一定可靠。
答案: 单一途径获取的信息不一定可靠。
6、 关于兴趣，以下哪个判断是正确的？
A:兴趣与人无关。
B:兴趣与人的心理无关。
C:没兴趣就一定不会再产生兴趣。
D:兴趣可能会发生改变。
答案: 兴趣可能会发生改变。
7、 沟通的目的有
A:获得对方对信息的反应
B:协调工作
C:与对方维持良好的关系
D:降熵
答案: 获得对方对信息的反应;
协调工作;
与对方维持良好的关系;
降熵
8、 沟通的要素有
A:信息
B:背景
C:原因
D:媒介
答案: 信息;
背景;
媒介
9、 沟通的障碍有
A:角色定位不当
B:光线太暗
C:设备故障
D:共同语言
答案: 角色定位不当;
光线太暗;
设备故障
10、 沟通是一种行为。
A:正确
B:错误
答案: 正确
11、 沟通必须有信息。
A:正确
B:错误
答案: 正确
12、 处理客户投诉不是沟通。
A:正确
B:错误
答案: 错误
13、 走亲访友是沟通。
A:正确
B:错误
答案: 正确
14、 人们遇到了问题是沟通发生的充分必要条件。
A:正确
B:错误
答案: 错误
15、 沟通发生的原因是人们想要解决遇到的问题。
A:正确
B:错误
答案: 正确
16、 与对方维持良好的关系是沟通的一个目的。
A:正确
B:错误
答案: 正确
17、 沟通是周而复始的发生的。
A:正确
B:错误
答案: 正确
18、 沟通必须有信息反馈。
A:正确
B:错误
答案: 错误
19、 沟通方式是指信息呈现的形式。
A:正确
B:错误
答案: 正确
20、 各种沟通方式与渠道都有它自己的特征以及适用的环境。
A:正确
B:错误
答案: 正确
21、 情绪波动是沟通障碍之一。
A:正确
B:错误
答案: 正确
22、 信息本身的质量不会成为沟通的障碍。
A:正确
B:错误
答案: 错误
23、 创造或实现（ ）是沟通的一个目的。
答案: 价值
24、 从沟通模型来看，沟通的第一步是信息发出者大脑里产生一个（ ）。
答案: 想法
25、 信息发出者是沟通（ ）之一。
答案: 要素
第二单元 信息获取与理解阶段、想法生成阶段 第二单元测试
1、 下面说法正确的是：
A:眼见为实。
B:摸到为实。
C:闻到为实。
D:单一渠道获取的信息不一定为实。
答案: 单一渠道获取的信息不一定为实。
2、 关于兴趣的说法正确的是：
A:兴趣一成不变
B:没有兴趣就没有兴趣，不会再产生兴趣
C:兴趣可能会发生改变
D:兴趣跟人的心理没关系
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