对应课程:点击查看
起止时间:2021-03-08到2021-07-20
更新状态:每5天更新一次
第一章：世界旅游业、酒店业发展趋势 我国酒店业发展现状与趋势分析
1、 下列哪些是我国酒店行业发展的趋势？A Hotel construction is on the rise酒店建设正在兴起B Foreigners are influencing restaurant tastes外国人正在影响餐馆的口味C Western-style cuisine offerings are increasing outside of Tier 1 cities在一级城市之外，西式菜肴的供应也在增加。D Sustainable practices are increasing in hotels and restaurants在酒店和餐馆，绿色环保行动（可持续的做法）越来越多
A:A
B:B
C:C
D:D
答案: A;
B;
C;
D
2、 中国是世界上最大的旅游经济体。
A:正确
B:错误
答案: 错误
分析：美国是世界最大的旅游经济体。
3、 UNWTO 是世界 组织的缩写。
答案: 旅游
4、 酒店前厅部门用的英文是
答案: front office
5、 现在的中国旅游者更重视旅游中的
答案: 体验或者个人体验
第二章 酒店前厅部概述 前厅概述的测验
1、 前厅的管理特点体现在：
A:系统性
B:灵活性
C:复杂性
D:协调性
答案: 系统性;
灵活性;
复杂性;
协调性
2、 前厅部服务特点体现在：
A:•产品和消费的同步
B:•服务产品的不可储蓄性
C:•服务产品的高标准性
D:服务的复杂性
答案: •产品和消费的同步;
•服务产品的不可储蓄性;
•服务产品的高标准性
第三章 客房预订服务与管理（重点） 客房预订单元测验
1、 预订业务对于饭店经营来说具有重大意义:
A: 开拓市场，稳定客源
B:掌握客源动态，预测饭店未来业务
C: 协调饭店各部门业务，提高工作效率和服务质量
D:提高客房出租率
答案: 开拓市场，稳定客源;
掌握客源动态，预测饭店未来业务;
协调饭店各部门业务，提高工作效率和服务质量;
提高客房出租率
第五章 前厅大堂服务（重点） 前厅大堂测试
1、 送别客人，迎宾员在车的斜前方（ ）米左右的位置向客人挥手告别。
A:1
B:2
C:3
D:4
答案: 1
第六章 总台服务（重点） 第六章接待服务和问询服务测试题
1、 为了缩短办理入住登记的时间，提供准确、快捷的服务，接待员应该提前做好接待前的准备。
A:正确
B:错误
答案: 正确
2、 DND房是请勿打扰房。
A:正确
B:错误
答案: 正确
3、 接待员的工作不包括销售客房。
A:正确
B:错误
答案: 错误
第七章 前厅收银服务 第七章前厅收银服务测试
1、 在我国可以兑换的外币币种有：
A:美元、欧元
B:日元、英镑
C:澳大利亚元、新加坡元
D:泰铢、瑞士法郎
答案: 美元、欧元;
日元、英镑;
澳大利亚元、新加坡元;
泰铢、瑞士法郎
2、 在我国，星级酒店客人结账可以用以下付款方式结账：
A:现金结账
B:信用卡结账
C:微信、支付宝结账
D:支票结账
答案: 现金结账;
信用卡结账;
微信、支付宝结账;
支票结账
第八章 总机与商务中心服务 第八章总机与商务中心服务测试
为了方便下次阅读，建议在浏览器添加书签收藏本网页
添加书签方法：
1.电脑按键盘的Ctrl键+D键即可收藏本网页
2.手机浏览器可以添加书签收藏本网页
获取更多MOOC答案，欢迎在浏览器访问我们的网站：http://mooc.mengmianren.com
注：请切换至英文输入法输入域名，如果没有成功进入网站，请输入完整域名：http://mooc.mengmianren.com/
我们的公众号
打开手机微信，扫一扫下方二维码，关注微信公众号：萌面人APP
本公众号可查看各种网课答案，还可免费查看大学教材答案
点击这里，可查看公众号功能介绍
一键领取淘宝，天猫，京东，拼多多无门槛优惠券，让您购物省省省，点击这里，了解详情
干饭人福利，饿了么红包每日领
