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起止时间:2020-02-28到2020-02-28
更新状态:已完结
第1章 商务礼仪概述 第1章- 单元测验
1、 中国原始的民族礼仪，是在先民们的实践活动中产生的。原始的巫术仪式——祭祀，就是人类最基本的一种礼仪行为。
A:正确
B:错误
答案: 正确
2、 商务礼仪可以为企业树立和维护良好的企业形象。
A:正确
B:错误
答案: 正确
3、 一个成功的企业，18%需要专业技术，82%需要有效的人际关系的沟通，这是美国著名学者 的观点。
答案: 卡耐基
4、 礼仪的构成包括礼仪主、 、媒体、环境。
答案: 客体
5、 礼仪包括：礼貌、 、仪表、仪式。
答案: 礼节
第1章 商务礼仪概述 单元测试2
1、 学习礼仪的作用，首先体现在（）
A:内强素质
B:外塑形象
C:增进交往
D:协调关系
答案: 外塑形象
2、 您认为言行的规范属于（）
A:礼仪
B:礼节
C:礼貌
D:礼宾
答案: 礼节
3、 国际社会公认的“第一礼俗”是（）
A:女士优先
B:尊重原则
C:宽容原则
D:礼让原则
答案: 尊重原则
4、 个人礼仪运用的程度,可以看出其教养、文明程度和道德标准,这是礼仪的( )
A:教育功能
B:沟通功能
C:协调功能
D:评价功能
答案: 教育功能;
沟通功能;
协调功能;
评价功能
5、 商务礼仪可以维护企业的形象。
A:正确
B:错误
答案: 正确
6、 “自尊三要点”包括( ).
答案: A.尊重自我 B.尊重自己的职业 C.尊重自己所在的单位
第1章 商务礼仪概述 单元测试1
1、 学习礼仪的作用,首先体现在( ).
A:内强素质
B:外塑形象
C:增进交往
D:协调关系
答案: 增进交往
2、 国际社会公认的“第一礼俗”是( ).
A:女士优先
B:尊重原则
C:宽容原则
D:礼让原则
答案: 女士优先
3、 您认为,言行的规范属于( ).
A:礼仪
B:礼节
C:礼貌
D:礼宾
答案: 礼仪
4、 个人礼仪运用的程度,可以看出其教养、文明程度和道德标准,这是礼仪的( ).
A:教育功能
B:协调功能
C:沟通功能
D:评价功能
答案: 评价功能
5、 客户说话时,你的表现是( ).
A:直直地盯着对方的眼睛
B:边听对方说话,边忙着其他事情
C:面带微笑,不时地看着对方眼睛
D:不时打断对方的谈话
答案: 面带微笑,不时地看着对方眼睛
6、 关于礼仪的说法正确的有( ).
A:古人讲“礼仪者敬人也”,实际上是一种待人接物的基本要求
B:我们通常说“礼多人不怪”,如果你重视别人,别人可能就重视你
C:礼仪的“仪”字顾名思义,仪者仪式也,即尊重自己、尊重别人的表现形式
D:以上都正确
答案: 以上都正确
7、 “自尊三要点”包括( ).
A:尊重自我
B:尊重自己的职业
C:尊重自己所在的单位
D:以上都包括
答案: 以上都包括
8、 商务礼仪的首要问题是( ).
A:尊重为本
B:规范为本
C:友善为本
D:招待为本
答案: 尊重为本
9、 “跟什么人说什么话”体现了商务礼仪的( )特征.
A:规范性
B:对象性
C:制度性
D:针对性
答案: 对象性
10、 商务礼仪的规范性是( ).
A:舆论约束
B:自我约束
C:强制约束
D:非强制约束
答案: 舆论约束
11、 在商务交往中,商务礼仪发挥( )作用.
A:增强素质
B:塑造形象
C:增强沟通能力
D:提高交际能力
答案: 增强素质;
塑造形象;
增强沟通能力;
提高交际能力
12、 商务礼仪可以维护( )的形象.
A:个人
B:企业
C:国家
D:单位
答案: 个人;
企业;
国家;
单位
13、 有三种情况下通常不宜使用商务礼仪,这三种场合是( ).
A:初次交往
B:老朋友相聚
C:夫妻之间
D:与少数民族交往
答案: 老朋友相聚;
夫妻之间;
与少数民族交往
14、 商务礼仪的目的是( ).
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