第一讲 管理学导论 第一讲课堂测试
1、 地区经理、项目主管和事业部经理都可以称为（）。
A:基层管理者
B:非管理者
C:中层管理者
D:非管理雇员
答案: 中层管理者
2、 效果可以被描述为（）。
A:工作活动有助于帮助组织之实现其目标
B:委以尽可能多的责任
C:由自己来管理过程
D:通过资金情况来定义一个项目的结果
答案: 工作活动有助于帮助组织之实现其目标
3、 （）可被理解为正确地做事，（）可被理解为一种结果，或者是达到组织目标。
A:效果；经济
B:效果；效率
C:效率；效果
D:经济；效率
答案: 效率；效果
4、 组织职能包括（）。
A:设置组织目标
B:招聘组织成员
C:激励组织成员
D:决定谁完成什么任务
答案: 决定谁完成什么任务
5、 当一个管理者决定需要做什么以及怎样完成时，他是在（）。
A:计划
B:组织
C:领导
D:控制
答案: 组织
6、 珍妮弗的上司要求她解释其所属部门的实际开支与公司预算数额不符之处。在这里，上司执行的是（）职能。
A:计划
B:组织
C:领导
D:控制
答案: 控制
7、 在组织成员之间选择最有效的沟通渠道应属于（）职能。
A:计划
B:组织
C:领导
D:控制
答案: 领导
8、 （ ）开发了一个定义管理者都做些什么的分类方案，其中包括10个不同但高度相关的角色。
A:亨利·法约尔
B:亚伯拉罕·马斯洛
C:亨利·明茨伯格
D:彼得・德鲁克
答案: 亨利·明茨伯格
9、 下列哪一个是管理者决策制定角色的例子?（）
A:发起和管理新的项目
B:监督信息的共享
C:新员工的招聘和培训
D:作为各工作团队联络的桥梁
答案: 发起和管理新的项目
10、 技术技能对于（ ）最为重要。
A:中层管理者
B:执行者
C:基层管理者
D:高层管理者
答案: 基层管理者
11、 下列选项属于人际技能，除了（ ）。
A:同事、合作伙伴、上下级之间的信任
B:听取问题、询问问题
C:从大量数据中过滤出关键信息
D:展示和陈述的技能
答案: 从大量数据中过滤出关键信息
第二讲 管理理论的历史演变 第二章 课堂测试
1、 泰勒认为科学管理的中心问题是 。
A:实现标准化
B:制定科学报酬制度
C:提高人工素质
D:提高效率
答案: 提高效率
2、 泰勒科学管理的假设前提认为人基本上是受经济利益所推动的 。
A:经济人
B:社会人
C:复杂人
D:自我实现人
答案: 经济人
3、 第一个全面系统地提出管理的计划、组织、指挥、协调与控制五项职能。
A:韦伯
B:亨利·法约尔
C:泰勒
D:罗伯特·欧文
答案: 亨利·法约尔
4、 下列属于现代管理理论的代表学派的是 。
A:“科学管理”学派
B:“经验管理”学派
C:“行为科学”学派
D:“决策理论”学派
答案: “决策理论”学派
5、 例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也难以程序化、标准化，不能重复使用的这类决策属于 。
A:不确定型决策
B:非程序化决策
C:风险型决策
D:程序化决策
答案: 非程序化决策
6、 美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明 。
A:是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重
B:如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者
C:有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力
D:有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论
答案: 有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力
7、 韦伯认为，只有法理型权力才能成为科层组织的基础。
A:正确
B:错误
答案: 正确
8、 哈默提出了业务流程再造是围绕任务而不是结果进行组织。
A:正确
B:错误
答案: 错误
9、 就管理的职能而言，法约尔认为管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干。
A:正确
B:错误
答案: 错误
10、 根据权变学派的观点，管理技术与方法同环境因素之间存在一种函数关系，企业管理要随环境的变化而变化。
A:正确
B:错误
答案: 正确
11、 决策理论学派是以数学模型和行为科学为基础的。
A:正确
B:错误
答案: 错误
12、 泰勒的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。
A:正确
B:错误
答案: 错误
13、 流程再造是企业对现有的流程进行调研分析、诊断、再设计，然后构建新流程的过程。
A:正确
B:错误
答案: 正确
14、 当环境不确定，各个企业不知道怎么做才是最佳方案时，通过模仿那些成功企业的做法可以减少不确定性。
B:错误
答案: 正确
第三讲 决策 决策与决策过程
1、 对于一个完整的决策过程来说，第一步是 。
A:明确目标
B:筛选方案
C:诊断问题（识别机会）
D:集思广益
答案: 诊断问题（识别机会）
2、 下列关于决策任务的表述不正确的是 。
A:从组织外部视角看，决策的任务是增强核心竞争优势
B:从组织内部视角看，决策的任务还包括调整和优化组织管理体系
C:从外部环境视角看，决策的任务是让组织灵活适应外部环境的变化
D:从未来发展的角度看，让组织保持创业精神也是决策的题中应有之义
答案: 从组织外部视角看，决策的任务是增强核心竞争优势
3、 下列不属于例外问题的是 。
A:组织结构变化
B:重大投资
C:重大人事任免
D:现金短缺
答案: 现金短缺
4、 现有两个所需代价相同的投资，下面说法正确的是 。 获利可能性损失可能性第一方案100万元60%50万元40%第二方案500万元60%650万元40%
A:第二方案的经营风险性要比第一方案大
B:由于这两个方案都有40%的可能失败，所以均不可能获利
C:这两个方案的获利期望值都是40万元，所以这两个方案没有什么差别
D:第二方案成功时可获利500万元，由此可见，第二方案要比第一方案好
答案: 第二方案的经营风险性要比第一方案大
5、 美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡普曾经说过：“等到委员会讨论以后再射击，野鸡已经飞走了。”关于这句话，正确的理解是 。
A:委员会决策往往目标不明确
B:委员会决策的正确性往往较差
C:群体决策往往不能正确把握市场的动向
D:群体决策往往不讲究时效性，只考虑做出合理的决策
答案: 群体决策往往不讲究时效性，只考虑做出合理的决策
6、 决策的目的就是选择一个最佳方案。
A:正确
B:错误
答案: 错误
7、 决策首先必须识别机会或是发现问题。
A:正确
B:错误
答案: 正确
8、 从实际情况看，决策者只要按正确的决策程序和方法办事，最终选择的一般都是最优方案。
A:正确
B:错误
答案: 错误
9、 西蒙认为，企业中的决策就是依据最优的评价标准，选择出最优的决策方案。
A:正确
B:错误
答案: 错误
10、 群体决策更容易导致妥协。
A:正确
B:错误
答案: 正确
11、 决策实际上是一个“决策一实施－再决策一再实施”的连续不断的循环过程。
A:正确
B:错误
答案: 正确
12、 组织目标是组织进行决策的基本依据，所以组织目标一旦确立就不能变动。
A:正确
B:错误
答案: 错误
第三讲 决策 环境分析与理性决策
1、 以下不属于具体或微观环境的是 。
A:顾客
B:竞争者
C:管制机构
D:技术环境
答案: 技术环境
2、 下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是 。
A:相关专家或人员各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论
B:所发表的建议必须要深思熟虑
C:鼓励独立思考、奇思妙想
D:可以补充完善已有的建议
答案: 所发表的建议必须要深思熟虑
3、 德尔菲法的特征不包括 。
A:被动性
B:匿名性
C:反馈性
D:收敛性
答案: 被动性
4、 决策树的优点在于 。
A:直观简洁
B:便于解决多阶段问题
C:简化决策过程
D:上述三方面均是
答案: 简化决策过程
5、 行为决策代表性模型不包括 。
A:DHS模型
B:WS模型
C:BHS模型
D:HS模型
答案: WS模型
6、 定性脚本法通过人的思维、判断，识别重要的环境因素，分析它们之间的关系。
A:正确
B:错误
答案: 正确
7、 经验决策主要根据决策者的经验、智慧、直觉等定性因素来做出。而科学决策不同于经验决策，它主要根据统计数据、数学模型、计算机模拟等定量因素来做出。因此，科学决策比经验决策更合理、更实用、更有效。
A:正确
B:错误
答案: 错误
8、 行为决策学派认为决策是一个选优过程，所以决策结果是基于已有资源背景下寻求利润或收益的尽可能大。
A:正确
B:错误
答案: 正确
9、 只有明确了主题，决策背景分析的各项工作才有明确的方向和中心。
A:正确
B:错误
答案: 正确
10、 在韦伯看来，价值理性与工具理性是共同存在的。
A:正确
B:错误
答案: 错误
第三讲 决策 决策的实施与调整
1、 为缩小现状与目标之间的差距，可以在现状的基础上力求改进，随着时间的推移不断地逼近目标，也可以通过 缩小差距。
A:降低产品价格
B:变革现状
C:加大营销力度
D:加大广告开支
答案: 变革现状
2、 根据对企业经营范围影响程度和影响时间长短的不同，可以把计划分类为 。
A:长期计划、中期计划和短期计划
B:程序性计划和非程序性计划
C:正式计划和非正式计划
D:战略计划、战术计划和作业计划
答案: 战略计划、战术计划和作业计划
3、 目标管理在实践中普遍受到重视，以下对此的描述不正确的是 。
A:通过使管理人员制定目标及其完成目标的时间帮助计划工作的开展
B:使员工了解到他们的工作完成状况，直接关系到组织目标的实现
C:管理者无须向下级详细解释、说明目标管理的理念、制定目标的程序和目标管理的好处
D:为员工提供了明确的行动目标、自主工作和创新的组织氛围以及明确的奖惩标准
答案: 管理者无须向下级详细解释、说明目标管理的理念、制定目标的程序和目标管理的好处
4、 下列关于战略计划与战术计划的说法中，正确的是 。
A:战术计划是战略计划的依据
B:战略计划的实施是对已经形成的能力的应用
C:战术计划是在战略计划指导下制定的，是战略计划的落实
D:战术计划的实施是组织活动能力的形成与创造的过程
答案: 战术计划是在战略计划指导下制定的，是战略计划的落实
5、 在开始调整组织决策的时候，原始策略往往已经对组织环境造成了影响，这体现了决策追踪与调整的 特征。
A:回溯分析
B:非零起点
C:双重优化
D:心理障碍
答案: 非零起点
6、 作业计划通常不具备以下哪种属性 。
A:个体性
B:独立性
C:可重复性
D:较大的刚性
答案: 独立性
7、 决策追踪与调整的原则，除了 之外其他都是要考虑的。
A:实践性与理论性相结合的原则
B:任务与关系相结合的原则
C:科学性与全面性相结合的原则
D:可比性与可操作性相结合的原则
答案: 实践性与理论性相结合的原则
8、 制定计划方案不包括 工作。
A:提出方案
B:比较方案
C:修改方案
D:选择方案
答案: 修改方案
9、 计划工作是渗透到组织各种活动中的普遍性管理工作。
A:正确
B:错误
答案: 正确
10、 战略计划是关于企业活动总体目标和战略方案的计划。
A:正确
B:错误
答案: 正确
11、 一般在编制长期计划时会采取“近概略、远具体”的方法。
A:正确
B:错误
答案: 错误
12、 非程序化决策问题的转化是突出例外管理提升管理水平的重要手段，这与追踪与调整决策的理念相同。
A:正确
B:错误
答案: 正确
13、 半分解式目标管理把目标分解到科室、车间、工段等基层组织，并且组织成员制定十分明确的个人目标。
A:正确
B:错误
答案: 错误
14、 著名管理学家彼得·德鲁克提出的目标管理重视工作行为本身而不是工作成果。
A:正确
B:错误
答案: 错误
15、 相比于战略计划，战术计划的风险程度较低。
A:正确
B:错误
答案: 正确
16、 作业计划是给定部门或个人的具体行动计划，具有不可重复性和较小的刚性。
A:正确
B:错误
答案: 错误
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