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第一章 认识沟通 1.认识沟通单元测验
1、 下列选项中，哪项不属于信息接收者的障碍（）。
A:过度加工
B:表达模糊
C:知觉偏差
D:心理障碍
E:准确描述企业信息
答案: 表达模糊
2、 所谓（）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。
A:口头沟通
B:非正式沟通
C:电话沟通
D:书面沟通
E:环球资源网
答案: 非正式沟通
3、 发信者将信息译成可以传递的符号形式的过程是（ ）。
A:反馈
B:解码
C:编码
D:媒介
答案: 编码
4、 在单向沟通和双向沟通的对比中，( )选项属于单向沟通的特点。
A:接受信息的人更有信心
B:速度较慢，但是更准确
C:发送信息的人不会受到攻击
D:双方都要参与，相互反馈
答案: 发送信息的人不会受到攻击
5、 关于沟通与谈判的关系中哪个说法不正确( )。
A:沟通是谈判的基础
B:沟通是谈判的有效手段
C:谈判等同于沟通
D:沟通与谈判存在差异
答案: 谈判等同于沟通
6、 下列说法中，( )选项不属于书面沟通的优点。
A:可以长期保留，作为凭证
B:内容易于复制，有利于大规模传播
C:内容可以反复修改，更具逻辑性和严密性
D:信息反馈速度较快
答案: 信息反馈速度较快
7、 下列选项中，哪项不属于信息接收者的障碍
A:过度加工
B:表达模糊
C:知觉偏差
D:心理障碍
答案: 表达模糊
8、 “我有个主意，去找小李，他有这方面的经验，他肯定能帮助你”，其沟通目的是（ ）。
A:提出请求
B:传递信息
C:发起行动
D:支持
答案: 传递信息
9、 高效沟通的三原则之一是 ( )
A:谈论个性不谈论行为
B:积极聆听
C:要模糊沟通
D:以上都不是
答案: 积极聆听
10、 下列不属于网络沟通的劣势的有（）
A:横向沟通扩张，纵向沟通弱化
B:口头沟通受到极大的限制
C:传统价值观和道德观受到挑战
D:合理的个人隐私和网络安全受到前所未有的挑战
E:信息传递更有效且更快
答案: 信息传递更有效且更快
11、 下面不是面对面沟通的特点
A:沟通双方具有一定的目的性
B:沟通具有计划性
C:沟通双方至少一方处于控制地位
D:沟通是相互的，具有双向性
E:沟通信息的未知性
答案: 沟通信息的未知性
12、 沟通中不需要受众进行分析的内容有（）
A:受众对背景资料的了解情况
B:受众对新信息的需求
C:受众的期望和偏好
D:受众的心理行为特征
答案: 受众的心理行为特征
13、 沟通中的障碍不包括
A:信息识别的障碍
B:主体（发送者）的障碍
C:客体（接收者）的障碍
D:沟通渠道的障碍
E:沟通信息的真实性
答案: 沟通信息的真实性
14、 从沟通的方向看，沟通可分为（）
A:垂直沟通和水平沟通
B:感情式沟通和工具式沟通
C:正式沟通和非正式沟通
D:语言沟通和非语言沟通
答案: 垂直沟通和水平沟通
15、 下面不属于书面沟通的有（）
A:通知
B:报告
C:信件
D:授权书
E:演讲
答案: 演讲
16、 按是否有反馈，沟通可以划分为（）
A:单项沟通
B:上行沟通
C:双向沟通
D:下行沟通
答案: 单项沟通;
双向沟通
17、 属于面谈的劣势的是（）
A:要求比较多的时间
B:缺少非语言信息
C:不利于反馈
D:不容易控制情绪
答案: 要求比较多的时间;
不容易控制情绪
18、 下列选项中，信息发送者的障碍包括（）
A:目的不明
B:表达模糊
C:选择失误
D:言行不当
E:知识、经验水平的差距所导致的障碍
答案: 目的不明;
表达模糊;
选择失误;
言行不当;
知识、经验水平的差距所导致的障碍
19、 下列选项中，客体（接收者）的障碍包括（）
A:过度加工，导致信息的模糊或失真
B:知觉偏差，导致对信息理解的偏差
C:思想观念上的差异，导致对信息的误解
D:对信息的态度不同，导致信息沟通中断
E:相互不信任，导致有效信息无法迅速传播
答案: 过度加工，导致信息的模糊或失真;
知觉偏差，导致对信息理解的偏差;
思想观念上的差异，导致对信息的误解;
对信息的态度不同，导致信息沟通中断;
相互不信任，导致有效信息无法迅速传播
20、 关于沟通与谈判的关系中哪个说法正确( )
A:沟通与谈判存在差异
B:谈判等同于沟通
C:沟通是谈判的有效手段
D:沟通是谈判的基础
答案: 沟通是谈判的有效手段;
沟通是谈判的基础
21、 下列选项中，哪些属于信息接收者的障碍（）
A:过度加工
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